Банк Жилищного Финансирования

В банк не дозвониться

31.05.2022 13:09
1557
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Захотел стать клиентом банка. Позвонил на "горячую линию" по тел 8800-511-83-09. Девушка-робот сразу сообщила, что время ожидания составляет 10 минут. Долго, конечно, но что делать, подожду. Затем почти сразу 8 минут, потом 6 и т. д. Во, думаю, быстро как! Хороший, видно, банк. Дошло до 2 минут, потом 1 минута, потом музыка минуты 3, и вдруг 4 минуты. Фига себе, интересно. Потом 6, потом 8, 9, когда дошло до 15 минут трубку положил. Попробовал дозвониться по тел 8800-555-00-26. То же самое: 10-9-8-6-4-3-2-1, потом вдруг 4, потом 6 и т. д. Причём цифры эти меняются рандомно, как бабушки в лото играют: ваша цифра 18, ваша цифра 9. Стало просто интересно, чем это вообще кончится, тел на громкой связи, не жалко. Но вот сейчас "прогнозируемое время ожидания составляет 27 минут" . Понял, что дозвониться до банка задача нетривиальная, не каждый сможет. Видно, банку и так хорошо, нафига им новые клиенты?!  Посмотрел тут отзывы и увидел аналогичный отзыв от 24 марта. Ответ банка содержал в том числе следующее:" Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Пожелание по настройке системы обработки поступающих звонков было передано в профильное подразделение" .  За 2,5 месяца "настройки системы" не произошло. Но банку конечно снова будет искренне жаль.  Кстати, пока все это писал, прогнозируемое время стало 34 минуты. А как вообще связаться с банком новому клиенту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T09:47:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-06-07T08:25:47+03:00
Добрый день, den_394! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы внимательно с ним ознакомились и провели проверку, по результатам которой сообщаем следующее. В связи с многократным увеличением нагрузки на Банк, обусловленной возросшим интересом клиентов к банковским продуктам, горячая линия также была перегружена. Сотрудники Банка прилагали все возможные усилия для более оперативного осуществления консультаций клиентов и помощи в решении их вопросов. Что касается вопроса о работе системы голосового информирования, то сообщаем, что мы произвели перенастройку в системе голосового информирования (IVR) таким образом, что время ожидания сменилось на позицию в очереди. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Банк БЖФ.

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
85
отзыва
79
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка