Наглые обманщики

И снова про великолепную работу сотрудников банка Тинькофф, при оформлении кредитной карты сотрудник обманом подключил страховку к ней, в графе где нужно поставить галочку чтобы отказаться от нее( не как в нормальных организациях где галочка ставится в случае согласия) сообщил если хотите подключить страховку тут галочку поставьте, естественно я не стал ставить т.к не хотел подключать страхование, в договор естественно я не в читывался во первых в машине на которой она приехала была достаточно темно, во вторых я считал сотруднику банка можно доверять на слово и не искать подвоха в ее словах. Спустя некоторое время я обратил внимание что у меня все же подключена эта страховка и на просьбу вернуть мне деньги за неё банк мне спеерва отказал, спустя два месяца ежедневных обращений и звонков они все же признали что были виноваты и пообещали вернуть деньги 30.05.22. Деньги действительно вернули но вернули на кредитный счёт и данная сумма даже не пошла в счёт погашения минимального платежа а просто зачислялась на кредитную карту и все, я деньги за страховку которую не подключал платил не из кредитного лимита, вы забирали каждый месяц мои собственные деньги которые получали обманным способом подключая обманом услуги от которых я сразу отказался, и сейчас у вас хватает совести доказывать мне что деньги будут возвращены только на тот счёт от куда они списались, а как они попадали на этот счёт и почему они туда поступали ни кого не волнует. В точности такая же ситуация была когда по вине вашего сотрудника у меня в счёт погашения списали деньги и вы так же не хотели их возвращать но все же вернули спустя 10 обращений. Дак о каком клиентском обслуживании, о какой клиентоориентированности о каком доверии может идти речь если вы в каждом своём действии пытаетесь в чем то обмануть, что касаемо сроков рассмотрения  обращений что касаемо платных услуг за которые люди платят годами на подозревая об этом, у каждого сотрудника какие то свои правила и инструкции, можно позвонить и попасть на отличного специалиста кто сразу же постарается сделать все чтоб разрешить ситуацию а может ответит женщина которая во время разговора хлюпает чаем видимо и отказывает принимать обращение т.к якобы по нему уже ответ поступил и то что я с ним не согласен ее не волнует. Просто мрак и позор, буквально год назад у вас действительно был хороший сервис и адекватная поддержка но сейчас я врагу не пожелаю оформить вашу карту или любую другую услугу.