SWIFT через Тиньков - не надо

31.05.2022 15:30
1232
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
SWIFT перевод родственнику в банк в Таиланде.  Отправлено в среду 25.05. в 10-07 утра. Ждал я его где-то в четверг после обеда. Ну уж в пятницу точно. Не дождался. В понедельник в обед в принимающем банке также пусто. Полез смотреть в приложение банка, оказывается в чате висит сообщение для меня, датированное 30.05 14-00, о необходимости предоставления дополнительных документов. Ок, поскрипел зубами, предоставил. Но дальше в общении с сотрудниками просто цирк какой-то начинается.   30.05 17:04 Сотрудник Матвей пишет: "Я повысил приоритет вашей проверки. Ожидайте, коллеги постараются, чтобы выполнить всё как можно быстрее. " 31.05. 9-38 Владислав Tinkoff Premium пишет: "Перевод к сожалению находится еще на проверки до 31.05.  включительно.Сейчас постараюсь связаться с валютным контролем для уточнения. Не могу связаться с валютным контролем. Могу предложить следующее, я возьму на контроль ваш вопрос, как узнаю информацию вам напишу, согласны?" 31.05 11-34 Биатрис Tinkoff Premium пишет: "Направила запрос коллегам Валютного контроля для ускорения проверки и изменения статуса SWIFT-перевода.Сам перевод поставила в приоритет. Пока необходимо ожидать ответа от смежного отдела. Если вам удобно, то могу сообщить вам в чат информацию, которая поступит из отдела Валютного контроля." 31.05 12-34 Владислав вернулся и пишет: "извините что так долго. Отправил письмо валютному контролю для ускорения обработки и отправки вашего перевода." 31.05 14-50 Маргарита Tinkoff Premium пишет и просит предоставить дополнительные документы. Я ей говорю, что вчера предоставил, она: "Извините, вижу. Мы ответим вам до конца сегодняшнего дня." Устал ждать, дай, думаю, отменю перевод и через другой банк порасторопнее отправлю. Но не так всё просто. 31.05 15-02 Гульшат Tinkoff Premium пишет: "Сейчас отправлю запрос в валютный контроль на отмену перевода". Я, конечно, отвечаю, что лучше не надо, придётся еще неделю ждать, когда дорогой банк вернет неотправленные деньги на место. В общем, дорогой банк Тинькофф, ты либо отправляй, либо не отправляй, но не морочь голову, пожалуйста) С уважением, раскланиваюсь, искренне Ваш, прочатившийся с вами 2 дня нон-стоп клиент Б.М.А.  Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья!
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-10T18:55:35+03:00
Здравствуйте. Из-за высокой нагрузки на подразделение валютного контроля перевод может занимать больше времени. В процессе проверки мы попросили у вас подтверждающий документ, что также повлияло на обработку SWIFT-перевода. В диалогах мы верно консультировали вас по срокам, передавали информацию в профильный отдел и ускоряли процедуру проверки. Перевод выполнили вечером 31.05.2022.
artplay
2022-06-01T13:31:33+03:00
В 13-00 следующего дня перевод получен в банке получателя. Очень оперативно, спасибо. Констатируем следующее: валютный контроль банка под большой нагрузкой, чат с поддержкой не помогает
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

Банкомат не зачислил деньги

Оценка 5

В 8:17 зачислил через банкомат 10000 руб по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе 1А. Далее обнаружил, что деньги не пришли на счёт. Написал в поддержку, Операторы Анастасия и Георгий... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка