Специально вгоняют в просрочки

31.05.2022 17:14
1386
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Положили на счёт кредитной карты 23 мая 2022, есть чек, платёжка и тд. Деньги на счёт упали 30 мая (почему-то), ок. теперь их не списывают в счёт погашения кредитной карты, потому что счёт арестован. Уточняла у приставов, те сказали, что кредитный счёт не может быть арестован. Деньги там лежат (баланс положительный), но в счёт задолженности по кредитной карте не списываются. Банк говорит - просрочка. Нужно идти класть деньги через офис банка. Офиса банка в нашем городе нет. И как быть в такой ситуации? Каким образом может быть арестован кредитный счёт, ведь деньги КРЕДИТНЫЕ! Приставы говорят, что такого быть не может! Вместе с этим обращением пишу обращение в центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-18T20:09:58+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 11.07.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-31T19:05:46+03:00
Здравствуйте, ellis-fox! Взяли Ваш отзыв в работу. Все проверим и вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк
ellis-fox
2022-07-11T10:59:16+03:00
Проблему мы решили, конечно. Но…почему для этого нужно было поднимать все инстанции? Почему проблема не решается в рамках каналов взаимодействия с банком? Совершенно нет никакой взаимосвязи отделов, в чат пишешь каждый раз одно и то же. Всем этим работникам на горячей линии и отделу взыскания каждый раз одно и то же. При этом они фиксируют ОТКАЗ от оплаты задолженности, хотя деньги лежат на счёте)) не смешно ли? И второе, мне кажется вишенка на торте, мне очень понравилось, как моей маме сказал отдел взыскания: банк рассмотрел ваше обращение и принял решение не в вашу пользу. Что??? То есть человек внёс деньги, они лежат на счёте, но банк принимает решение не в пользу клиента. Это комедия. Мне очень хочется, чтобы народный рейтинг засчитал мою оценку, потому что это вопиющий непрофессионализм со стороны банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка