Как получить проблемы на пустом месте и не получить дебетовую карту

31.05.2022 17:54
2034
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 мая 2022 года был открыт вклад и заказана дебетовая карта.  Банк с удовольствием принял деньги на вклад и уведомил, что карта будет выдана в течении 2-х недель. На этом сказка и закончилась. 23 мая 2022 года, не желая больше ждать звонка, был набран заветный номер 400 и милая девушка сообщила, что моя карта находится у курьера отдела доставки, и что он со мной должен связаться вот прям завтра. Прошло завтра и послезавтра, и вот 24 мая 2022 года другая милая девушка по номеру 400 сообщает мне, что моя карта до сих пор у курьера и он должен был со мной связаться... Она даже оставила запрос в службу доставки о том, что им надо со мной связаться и пообещали, что не позднее следующего рабочего дня со мной обязательно пообщается их служба... Но чуда не произошло, и 31 мая 2022 следующая милая девушка предлагает мне оставить обращение в отдел доставки карт, и обещает, что вот вот они мне позвонят. Такое ощущение что курьер идет пешком из Владивостока с моей картой в заветном конверте. А если серьезно, то еще ни в одном банке у меня не было таких проблем с получением карт. Девушки колл центра не могут ответить, ни почему вообще мою карту отдали в отдел доставки, ни когда приблизительно они её доставят. При оформлении карты меня ни кто не спросил, а хочу ли я курьера, и главное ни кто не сказал, что карта будет доставлена на дом, а не в отделение, в котором она заказывалась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T13:58:42+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-01T15:27:35+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Проверяем информацию по вашему отзыву. Вернемся с ответом, когда получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-42818229836
2022-06-17T14:36:58+03:00
Здорово, что можно решить проблему, только обращением сюда. Операторы поддержки ничего не могут сделать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка