Сотрудники делают ошибки, а отвечают клиенты

31.05.2022 20:03
1103
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте ситуации такова, я в онлайн чате консультировалась с сотрудником по карте рассрочке халва, и у сотрудника Вадима Т-ва спросила несколько раз смогу ли я перевести с подписками платными  их банка сразу 57 тысяч, и мне 2 раза сотрудник подтвердил что заёмные средства без комиссии за раз могу перевести 60 тысяч а свои ограничены в 30 тысяч перевод, пришёл день когда мне необходима была данная функция и выясняется что все наоборот и никто не за что не отвечает и решить вопрос они не могут. Я же не просто так спрашивала, мне нужно было не попасть на проценты в другом банке и перевести сразу 57 тысяч, как и итог мне просто приносят извинения говорят мы не знаем почему вас так проконсультировали, но извините и досвидание. Как так можно ?я попадаю на проценты из за некомпетентности  сотрудника а мне извините досвидания, просто спасибо! раньше банк нравился а сейчас из за ситуации такой просто хочется никогда не пользоваться им!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-02T17:48:42+03:00
Уважаемая София! Благодарим за обращение. Мы рады сотрудничеству с Вами. Действительно, в Банке действуют ограничительные лимиты на перевод денежных средств. Применяются они в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Мы понимаем, что доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Данную консультацию мы не оставили без внимания и примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. На текущую дату денежные средства Вами успешно переведены. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-41288231330
2023-01-08T13:16:41+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка