Не начисляют бонус и кэшбэк

01.06.2022 00:22
1270
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2022 года на сайте банка подавал заявку на выдачу дебетовой карты, за оформление которой полагался бонус. 24.03.2022, забрал карту в офисе банка, выполнил все условия для получения бонуса, но вознаграждение так и не пришло. Также, не начисляется кэшбэк. Все сроки уже прошли. В онлайн-чате сообщили, что у меня якобы были счета на момент подачи заявки. Но я регулярно проверяю наличие счетов в ФНС РФ и БКИ. Последний счет в Альфа-банке был закрыт в 2012 году. При выдаче карты заметил аномальную суету среди сотрудников офиса банка (м.Царицыно), были трудности с выдачей карты, каких-то доступов не было. Возможно, они что-то сделали не так, поэтому ни кэшбэк, заявленный в тарифах, ни бонусы не приходят. 15.05.2022 удалось дозвониться в контактный центр и оставить претензию, которую сотрудник отправил на рассмотрение в "группу быстрого реагирования" (номер обращения А2205152044). Но до сих пор нет никакого ответа. Ну очень быстрое реагирование! В контактный центр невозможно дозвониться, бот отправляет ссылку на создание очередного обращения. Просьба разобраться в ситуации и выплатить полагающиеся вознаграждения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T14:04:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-22T17:24:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Всё проверили. Видим, ранее был открыт счёт в нашем банке. Условия для начисления не были выполнены. Подробные условия прописаны на нашем сайте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка