Разочарован Альфа-Банком так и не став его клиентом

С 2010 года я являюсь клиентом банка ВТБ, решил рассмотреть для себя новые возможности и условия в других банках, т.к. санкции, наложенные на ВТБ, не позволяют мне в полной мере продолжить пользоваться банковскими продуктами и услугами. Решил для себя попробовать стать клиентом Альфа-Банка, меня заинтересовала высокая ставка по накопительному счёту (аж целых 20%, я даже не сразу поверил). Я как раз искал вклады/счета для размещения своей свободной наличности, и увидел 31 мая 2022 года на banki.ru рекламу о накопительном счете под 20% для новых клиентов на первые 2 месяца. Я решил впрыгнуть в «последний вагон», и открыть этот счет 31.05.2022. Других продуктов этого банка у меня ранее не было, за исключением одного потреб.кредита, закрытого несколько лет назад. Занялся оформлением продуктов в Альфе:[*]На оф.сайте Альфы искал информацию по нак.счёту, а именно, подробные условия, т.к. в ВТБ я уже обжегся на этом (из обещанных 25%, спустились к 13%, из-за изменения ключевой ставки ЦБ). Не нашёл условий корреляции % по нак.счету с ключевой ставкой ЦБ (на сайте Альфы), решил позвонить в колл-центр.[/*][*] Позвонил на +7 (495) 788-88-78 в 19.09 по мск с номера +7910хххх444, спросил, зависит ли %ая ставка по нак.счёту от каких-либо внешних обстоятельств, например от ключевой ставки ЦБ (то есть, я сам дал вектор оператору контакт-центра для проверки информации), мужчина заверил меня, что ставка будет 20% (не меньше), но только первые 2 месяца, что меня бы вполне устроило, т.к. с этой информацией я уже ранее ознакомился. Я создал заявку на оформление дебетовой карты на сайте Альфы (указав все свои персональные данные) и направился в отделение банка.[/*][*] В окне №7, примерно в 19.45, меня приняла девушка (очень долго листала мой паспорт, и долго что-то набирала на клавиатуре, глядя в монитор ПК), и на мою просьбу, об открытии накопительного счета со ставкой 20% годовых, рассмеялась, и сказала, что больше в банке не оформляют таких нак.счетов по 20%! Попросил сотрудницу отделения аннулировать мою заявку на изготовление дебетовой карты Альфа-банка, в связи тем, что мои ожидания не были удовлетворительны, и оформление карты утратило всякую актуальность и смысл для меня. На эту просьбу я получил отказ, мотивированный тем, что мою заявку в системе она просто «не видит» (хотя по имейл я получил уведомление о том, что карта оформляется).[/*] Итог: я очень расстроен и разочарован тем, что некоторые ваши сотрудники (колл-центр) некомпетентны в ваших продуктах, и соответственно, вводят ваших клиентов в заблуждение некорректной информацией; сотрудники отделения не замотивированы в привлечении/удержании клиентов, неклиентоориентированы. НО БОЛЬШЕ ВСЕГО МНЕ ЖАЛЬ, потраченного времени, манипуляций с банкоматами (принёс вам кэш 500тр в отделение, в котором не были заинтересованы).  Любезно выражаю свою просьбу в аннуляции моей заявки на изготовление дебетовой карты! Прошу исключить мой имейл и номер мобильного телефона из спам рассылки с навязыванием ваших услуг, в которых я заведомо разочарован и не заинтересован. Мой опыт мне показал, что с вашим банком, мне лучше не начинать сотрудничество.