Меняют условия по продукту в одностороннем порядке

01.06.2022 03:04

1133

Оценка

Отзыв проверен

Открыла в прошлом месяце в этом банке Альфа-счет по ставке 20% на [u]первые 2 месяца[/u]. В условиях ВЕЗДЕ указано, что ставка первые 2 месяца будет 20%. Даже прописано: "без условий для всех". В итоге на второй месяц снизили ставку в 2 раза до 10%, даже не уведомив меня об этом, о чем я узнала просто зайдя в приложение!! Информация об условиях продукта, которая размещается на сайте, которая предоставляется мне при заключении договора на открытие счета, является официальной, это оферта! Непонятно, почему этот Банк решил, что может менять условия договора в одностороннем порядке. Обслуживаюсь во многих банках, в том числе есть опыт открытия подобных накопительных счетов. И ни в одном другом банке не встречала такого обмана. Сейчас они это аргументируют тем, что ЦБ снизил ставку, что это бессрочный счёт. НО: тогда нужно было это прописывать в изначальных условиях. Я не против, снижайте для вновь открываемых счетов, но будьте добры соблюдать условия по уже заключённым договорам. А сейчас это полнейший обман с вашей стороны! До этого тоже был опыт, когда по дебетовой карте с нулевым остатком они продолжали списывать комиссию за смс банк, на карте образовался минусовой остаток. Осталось неприятное впечатление о банке. Сейчас решила дать им второй шанс, открыв этот счет, но видимо очень зря.. Больше в этот банк никогда не обращусь и никому не советую связываться

Администратор народного рейтинга

2022-06-05T13:03:04+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Альфа-Банк

2022-07-14T11:52:46+03:00

Приветствуем! С 1 июня мы меняли ставку по накопительному Альфа-счёту. Ставка по вкладам во многом зависит от ключевой ставки Центробанка, которая была снижена. Мы, как и другие банки, сразу на это отреагировали. Ставка может быть изменена в одностороннем порядке по решению банка. Актуальные ставки по депозитам всегда есть в свободном доступе на нашем сайте https://alfabank.ru/make-money/deposits/ На момент списания комиссии услуга была подключена. По этой причине баланс счёта был в минусе у вас.

puser-85175584865

2022-12-05T13:22:14+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с вкладом user-225215160845 Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать...

Альфа-Банк

Консультация по Альфа-Вкладу user-468914023897 25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...

Альфа-Банк

Открытие вклада user-757926241584 На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...

Альфа-Банк

помощь сотрудника user-337318980399 Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...

Альфа-Банк

Альфа-вклад user-940823281683 23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...

Альфа-Банк

Закрытие вклада user-137626227771 12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...

Альфа-Банк

Акционный вклад user-156122490240 15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...

Альфа-Банк

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026