Совершенно не умеют работать

01.06.2022 07:15
1114
Оценка
1
Отзыв проверен
Проходил мимо этого офиса и решил зайти с простым вопросом - закрыть расчетный счет, т.к. обслуживание стало в их офисах невыносимое, ужасное. Мой вопрос - дело минуты. Но не тут то было... Офис большой, работников много. Клиентов два человека. Проблем с обслуживанием никаких быть не могло. Но, только не в А-банке! Аппарата электронной очереди. При этом видно, что вызывает по талончикам, т.к. висят работающие указатели. Я спросил у одной работницы, где взять талончик. Тетка была занята другим клиентом около банкомата, но начала мне задавать вопросы. Так нельзя заниматься клиентами. Сначала закончи работу с одним, потом переходи к другому. Тем более, что первый клиент работает с деньгами. Я ее отвлек на секунду по необходимости, других обслуживателей не было. Эта обслуживательница должна была одним -двумя словами подсказать где взять талон и все. Никаких посторонних диалогов. Я решил, что с такой профи говорить не о чем, спросил другого облуживающего клиентов человека. Им был послан к третьему, типа он выдает талончики. Третий был также занят и попросил подождать. Хорошо, жду. Дождался -оказалось, что третий обслуживатель клиентов не занимается такими вопросами и ушел. Минутку, мне просто нужно было закрыть дебетовый счет и все! Я пригласил управляющего. Вышла некая анна в-р. Оказалась замом (хотя, скорее замшей в женском ведь роде надо их указывать). И тоже ничего понять не может, кто работает со счетами не знает, стоит глазами хлопает, выясняет кто к кому и зачем меня направлял. Эти чудо-человеки не осилили решить вопрос. Через час я был на другом конце города и там за полминуты все решили сразу, буквально на пороге офиса. Если есть возможность, не пользуйтесь этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T15:12:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T10:12:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка