Списывают деньги вкладчиков!

01.06.2022 09:18
1175
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Давно являюсь клиентом Альфа-банка. Имею зарплатную карту и вклады в банке. Сегодня решил совершить операцию по пополнение карты в другом банке через систему "стягивания" и неожиданно для себя обнаружил, что банк списал комиссию за эту операцию, которую я всегда делает без комиссии! Уведомления об изменении условий я не получал. В пушах для подтверждения фигурировала только сумма, которую я переводил и не слова о комиссии. Банк нагло списывает деньги и даже не уведомляет об этом!  Прошу банк немедленно вернуть списания комиссию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T14:55:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 11.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T12:31:11+03:00
Приветствуем! Комиссия списана корректно. В рамках индивидуального рассмотрения вернули комиссию на ваш счет. С 16 марта комиссия за пополнение карт в приложениях других банков — 1,95%, мин. 30 рублей. Информацию об изменениях размещали в приложении, на сайте, также направляли уведомления. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка