Более не имею желания работать с этим банком!

01.06.2022 09:35
1045
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый фокус от этого банка - это нежелание выплачивать положенный кэшбэк! 20! февраля была совершена покупка в магазине Farfetch, по условиям повышенного кэшбэка 7%. А получила я только 1.5%! В мае я все-таки решила выяснить этот вопрос, и началось [s]9 кругов ада Данте 3 [/s] общение с банком! Звонки в поддержку, висение на телефоне по 40 мин с некомпетентными сотрудниками, 4 заявки по рассмотрениям и прочей ерунде. Вы думаете, что-то решилось? Нет! Мне обещали в очередной раз рассмотреть в течение 7 дней! 26 мая я должна была получить ответ! Заявка до сих пор на рассмотрении!! им нужно больше времени!! когда они соизволят дать ответ - неизвестно! просто решили не выполнять условия программы кэшбэка!  А сегодня новая вишенка на тортике! По альфа-счету первые два месяца процентная ставка должна была быть 20%, как новым клиентам! сегодня я смотрю - а у меня 10%, просто взяли и изменили! В поддержке после очередного висения на телефоне в течение получаса мне пробубнили что-то про ключевую ставку!! Какая ставка! Два месяца без каких-либо условий было обещано 20% Я сегодня снимаю со счета всю сумму! Нет никакого желания более иметь дела с этим банком! Так они теряют клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T15:36:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T16:03:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы всё проверили. Кэшбэк не был выплачен, так как не выполнили условия акции. Мы планировали и дальше держать высокую ставку, но Центробанк 27 мая снизил ключевую ставку. Далее банкам пришлось снижать и свои, и 1 июня мы сделали так же, предупредив в приложении. Если собираетесь размещать деньги надолго, то советуем открыть Альфа-Вклад. Тогда заранее известна дата закрытия и гарантированная ставка на весь срок. Это может быть любое число, в то время как проценты по счёту приходят в последний день месяца.
user-97868185017
2023-02-02T11:38:55+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка