Обманули в контактном центре

01.06.2022 10:41
1040
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В вашем банке было предложение по Накопительному Альфа счету 20 проц на два месяца для новых клиентов. Я позвонил в контактный центр и уточнил информацию, о том что если я 31.05 открою счет и переведу деньги, а с 1.06 снизятся условия по процентам, сохранятся ли у меня прежние 20%,на что мне сотрудник ответил: "если вы сегодня откроете для вас будут сохранены прежние 20 проц на два месяца" Я перевел деньги в ваш банк и повторно позвонил в техподдержку для уточнения условий. Уже другой сотрудник подтвердил мне о сохранении всех условий ,если я открою вклад 31.05. В итоге сегодня 1.06 условия поменялись и процент снизился с 20% на первые два месяца для новых клиентов на 10% для всех. Я специально 2 раза связывался с вашими специалистами и задавал конкретные вопросы и получил определенные ответы, в связи с чем и решил открыть счет, рассчитывая на определенные 20 процентов. Просьба проверить мои 2 звонка совершенные 31.05 и убедиться в том, что два сотрудника меня намеренно обманули. Требую разобраться в вопросе и предоставить мне обещанные условия, в случае невозможности-предоставить компенсацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-05T15:23:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 07.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T15:54:23+03:00
Здравствуйте! Всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Не можем выплатить компенсацию процентов, так как средства пролежали на счёте не до конца месяца, вы вывели их 08.06.2022. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
user-59738115709
2022-12-05T13:23:09+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка