Абсолютный обман по "накопительному счету 20%"

01.06.2022 10:59
1679
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка и всегда был им доволен, советовал друзьям переходить на него, делился предложениями НО... 30.05.2022 увидел в мобильном приложении информацию о накопительном счёте, где клиентам у которых не было альфа счета начисляли бы 20% первые 2 месяца. Решил открыть такой счет себе и конечно поделился с друзьями таким щедрым предложением банка. Открыл накопительный счет 31.05.2022 внимательно читал условия (везде написано 20% первые 2 месяца). После того как я положил деньги меня смутило, что мой прогнозируемый доход 0, и ставка тоже 0%.  Уточнил в чате мобильного приложения, там меня успокоили сказали завтра все изменится, я еще раз уточнил о 20%, сказали все будет 1 июня. Момент истины 01.05.2022. Проснувшись с утра с счастливым лицом открываю любимое приложение Альфа-Банка в надежде увидеть прогнозируемый доход и ставку 20% по накопительному счету. Как вы понимаете все шикарное настроение первого летнего дня резко портится. Я вижу ставку 10%. Бегу писать в чате. Меня там вводят в заблуждении указав приветсвенную надбавку 10%. "Нуууу...": Думаю я, наверное просто так написано 10, а на деле 20, т.к. в условиях на утро (8:50) в документе условий все еще 20%.  Через полчаса меня начинают одолевать сомнения, я снова захожу в чат, снова пишу о ставке 10%, которая неправильная, ведь я оформлял по условиям где было написано 20%. И резко оператор в чате мне сообщает, что я получаю всего 10% первые 2 месяца, иду снова смотреть условия ИИИИИ они изменились. На часах 9:40 условия уже другие, место ярко красовавшейся цифры 20 занимает полностью лишившая меня надежды и нормального, лояльного отношения к банку цифра 10. Теперь придется искать другой аналог накопительного счета и переводить деньги, что затруднительно учитывая лимиты. Полный удар по репутации и моему отношению к банку. А я ещё советовал этот счет друзьям, думаю у меня больше друзей нет ... придется искать новых, вместе с новым банком потому что в Альфа банк я больше не ногой.  Коротко резюмирую. Я оформлял накопительный счет по одним условиям, он резко изменился и стал работать по другим. Вот так меняя условия, не предупреждая клиента об изменении условий за день, несколько часов и минут можно утратить репутацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T12:49:52+03:00
Приветствуем! С 1 июня мы меняли ставку по накопительному Альфа-счёту. Ставка по вкладам во многом зависит от ключевой ставки Центробанка, которая была снижена. Мы, как и другие банки, сразу на это отреагировали. Ставка может быть изменена в одностороннем порядке по решению банка. Актуальные ставки по депозитам всегда есть в свободном доступе на нашем сайте https://alfabank.ru/make-money/deposits/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка