Некомпетентность сотрудников премиального обслуживания

01.06.2022 11:02
1055
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера у своего премиального менеджера спросил, имеет ли смысл открывать Альфа-счет под обещанные 20% в июне и июле или смысла нет, так как обещают снижение до 10% завтра?  Получил ответ, что как раз это и имеет смысл, открыть счет и обязательно сразу пополнить и тогда ставка 20% зафиксится на июнь и июль.  Я конечно скептически к этому отнесся, но все же премиальный менеджер дал такую инфу, открыл альфа-счет на себя и на жену, пополнили его из других банков.  И что я вижу сегодня утром? 10% на июнь.  Еще и лимиты на вывод у Альфы маленькие, пришлось закрывать открытые вчера счета и выводить деньги обратно в другие банки. Потеря процентов, времени, настроения.  Переживу конечно и это и то, что Альфа не соизволила перевести все бумаги с А-Инвестиций и оставила часть у себя.  Ужасное конечно отношение к клиентам и полная профнепригодность на мой взгляд в Альфе.  Прошу сменить менеджера. С этим точно работать дальше нет возможностей. Хотя по идее надо бы менять сам банк, а не менеджера.  Обычно пишу сюда "без оценки", но сегодня Единица заслуженная. Косяк банка большой :(
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T16:55:09+03:00
Приветствуем! С 1 июня мы меняли ставку по накопительному Альфа-счёту. Ставка по вкладам во многом зависит от ключевой ставки Центробанка, которая была снижена. Мы, как и другие банки, сразу на это отреагировали. Ставка может быть изменена в одностороннем порядке по решению банка. Актуальные ставки по депозитам всегда есть в свободном доступе на нашем сайте https://alfabank.ru/make-money/deposits/ Если ваш вопрос о смене персонального менеджера актуален, свяжитесь с нами. Для консультации по продуктам банка можно обращаться в чат через приложение Альфа-Мобайл, личный кабинет Альфа-Онлайн, телефонный центр или отделение. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры.
Ветер-екб
2023-02-02T00:59:34+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка