Не экономят эко ресурсы и нервы клиентов

Заказала 25.05 карту Мир в Газпромбанке, 31 мая наконец то пришло уведомление , что приедет курьер. Такого вороха бумаг для получения обычной дебетовой карты я не подписывала нигде , нужно было на этом этапе ещё отказаться , так как сведения , которые запрашивает банк - есть ли гражданство США , связанны ли вы с ПДЛ … на 4 листах формата А4 и все в двойном экземпляре! При нынешней то ситуации в стране, мировой экологии и современных технологиях можно сократить потребление бумаги… ну это так - лирика !  Курьер уверил, что пользоваться картой легко и просто, аналогичная информация и на информационном листе внутри письма «Начать пользоваться просто : активируйте карту и установите пин-код» сделать это предлагают в приложении. Тут то и началось самое интересное : приложение я скачала , но войти в него не смогла даже с сотой попытки.  звоню в коллцентр, стоит отметить, что взяли трубку за минуту ( это плюс, пронеслось в голове). Объяснила свою проблему , девушка что-то там поклацала по компьютеру и выдаёт - ой, а у вас не привязан номер телефона … эммм…что!? Я звоню с номера телефона, по которому я бьюсь как клиент банка , чьё кодовое слово запросили и подтвердили. Курьер мне звонил 5 раз и обращался верно. А теперь мне нужно идти в банк и что-то там подтверждать? Отказываюсь от карты !  - К сожалению, чтоб отказаться от карты вам так же нужно прийти в отделение банка.  Занавес.  В целом впечатления отвратительные о клиентском сервисе - доставка неэмбосированной карты 5 дней ?  4 листа бумаги , которая никому ненужна - лучше бы отдали ее на производство туалетной - мы уже знаем , что эта бумага ценнее (спасибо пандемии).  Ну и жирный итог : если бы я хотела идти в отделение банка что-то подтверждать , я бы сразу заказала карту в банке и не ждала 5 дней курьера, который вручил мне нерабочий пластик.