Не работает кредитка!

На прошлой неделе оформила ипотеку в офисе ВТБ. Мне выдали банковскую карту, через которую я должна буду совершать платежи. Специалисты банка не смогли оформить онлайн сервисы сразу, так как карту система не видела, голосовой помощник номер телефона не распознавал. Сказали «ждите». Прошла неделя. Каждый день звоню на горячую линию, несколько раз уже была в банке, все разводят руками, отправляя меня оплачивать ипотеку через кассу. Пароль к карте мне выдать тоже никто не может. То есть по факту мне дали бесполезный кусок пластика. Никто ничего не может сделать с этой картой. Вы серьезно? Почему клиент должен носиться сам в поисках решения технической проблемы? Почему такое наплевательское отношение? Если честно, впервые сталкиваюсь с подобным! Далее связался с колл-центром, мне также ничем не смогли помочь, отправляя от одного специалиста к другому, попросили написать обращение на почту банка, я написал, но в итоге ответ на это обращение поступил в личный кабинет, в который с дня получения Карты я до сих пор не могу войти, вторая попытка поехать в офис банка успехом не увенчалась, специалист долго пробовал решить мою проблему, но все безуспешно, ответа я так ни от кого не получил, ездить постоянно в ближайшее отделение банка я не могу! То есть по факту мне дали бесполезный кусок пластика. Никто ничего не может сделать с этой картой. Почему клиент должен носиться сам в поисках решения технической проблемы? Почему такое наплевательское отношение? Если честно, впервые сталкиваюсь с подобным! В тех. Поддержке не единожды просят направить скрины ошибок с датой и временем! Что мною было сделано, постоянно это делать нет никакой возможности! Попробуйте сами зайти хоть куда-нибудь по моей карте, сами все увидите и сами сделайте себе эти скрины! Я к вам ходил не один раз, делал эти скрины, закройте мои счета, к вам ходить я не намерен, самое ужасное отношение, которое я когда-либо встречал!