Невыполнение обязательств и отсутствие поддержки

01.06.2022 12:29
1077
Оценка
1
Отзыв проверен
Не очень часто пользуюсь услугами данного банка, но заманили акцией приведи друга. Начал пользоваться банком, но после Того, как я понял, что у данного банка осутствует нормальная поддержка и тебе никто там не поможет решить твой вопрос, карту в данном банке я планирую закрывать. Казалось бы, случилась обычная ситуация, по которой мне не пришли деньги за одного приглашённого друга, я отправил форму предусмотренную для этого, на которую ответа не получил. Попытался написать в чат, в чате живых людей видимо не существует, отвечает только максимально кривой бот который одними и теми же сообщениями будет выводить вас из себя, но на сотрудника перейти никак нельзя. Я заполнил форму 3 раза в общей сложности, на одну из которых ответ получил такой-друг должен выполнить такие то условия, хотя форму я как раз таки и заполнял, что друг все условия выполнил уже как месяц, а глухо до сих пор. Но в этой ситуации можно было бы разобраться, если бы чат поддержка хотела бы работать, а так для клиентов трудиться только бот, который на разные абсолютно вопросы отвечает одними же и теми сообщениями и соотвественно никакой помощи вообще вы от него не получите. Для клиента важно, чтобы банк всегда был на связи и готов помочь, на деле же как такой онлайн поддержки не существует, что очень печально. Был лучшего мнения о банке. И как с такой заботой о клиентах мне разобраться с этим вопросом-понятия не имею
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T15:27:59+03:00
Здравствуйте! Согласно условиям акции, приглашённый должен быть новым клиентом банка. Условия не были выполнены, поэтому выплата не поступила. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка