Не рекомендую

01.06.2022 13:16
1067
1
Оценка
1
Отзыв проверен
7 апреля заказал карту , 12 апреля пришло смс о ее готовности , прихожу в отделение а оно на ремонте. Звоню в колл центре там мне говорят что нужно переделать заявку , я ее переделываю , но возникает две ошибки: система не позволяет выбрать никакое отделение кроме того которое на ремонте, и отсутствует необходимая мне платежная система. Я повторно обращаюсь в колл центр там мне говорят что моя карта находится в каком-то из двух отделений. Я поверил и съездил в эти отделения , ни в одном моей карты не обнаружено. Затем оставил обращение о том что моя карта потеряна и операторы колл центра гоняют меня по городу попросту. На обращение пришёл ответ , мол карта в конкретном отделение , я пару раз переспросил оператора который мне озвучивал ответ на обращение , однако он меня заверил что она там. Но как оказалось, и там моей карты не было. Я повторно обращаюсь в колл центр, составляю обращение. Ответ приходит что-то типо «мы понимаем что условия обслуживания не всем нравится, мы учтём ваши пожелания ..». Подводя итоги: сотрудники банка гоняли меня по городу целый месяц , я потратил много времени , а в ответ получил «.. мы понимаем что не всем нравится наши условия обслуживания..». НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T08:36:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T18:14:18+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим работу наших коллег и при выявлении нарушений примем к ним меры для устранения подобных ситуаций в будущем.
user-88658211159
2023-02-02T11:39:03+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка