Справка: сведения для госслужащих

13 мая 2022 г. обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу: г. СПб, ул. Гаккелевская, д. 32, - по поводу справки (сведения для госслужащих). Но, к сожалению, по заданным отчетной дате и отчетому периоду они ее на месте сделать не смогли и сказали обратиться по горячей линии. Хотя Сбербанк и Банк Санкт-Петербург сделали это за 5 минут в отделении банка сразу по обращению.  Далее в этот же день я позвонила по горячей линии и сделала аналогичное обращение. На что мне ответил оператор, что оно будет готово в течение 7 рабочих дней, где я смогу забрать его в любом отделении Альфа-Банка. По прошествии 14 дней (27.05.2022) я обращаюсь в отделение данного банка по адресу: г. СПб, пр-т Просвещения, д. 84 к. 1. Где мне ответили, что мое обращение до сих не рассмотренно и даже неизвестно, кто этим занимается и когда оно будет готово. Хотя уже прошло более 7 рабочих дней. Мне предложили сразу на месте созвониться с оператором, после долгих дозвонов мне удалось соединиться со специалистом. Где мне ответили, что обращение передано выщестоящему и оно будет готово в течение 2 дней. Далее (30.05.2022) я обращаюсь в отделение Альфа-Банка по адресу: г. СПб, ул. Гаккелевская, д. 32. Где мне было сказано тоже самое, что и в отделении на пр-те Просвещения. На вопрос, когда, мне ответили не знаю.  Я решила позвонить оператору на горячую линию, где специалист грубовато ответил на то, что мое обращение рассматривается и когда оно будет готово неизвестно. Так как он мне ничем не помог, я попросила соединить с тем, кто это сможет сделать или с начальством, что сделать отказались.  Спустя время я узнаю, что изначально мои отчетная дата и отчетный период был вообще указаны неверно. Я созвонилась с оператором, который внес изменения. Но информация о дате готовности также неизвестна.  Вопрос, как дата изготовления может быть неизвестна, если изначально было обещано 7 дней, потом вообще 2 дня? И как банк не заметил, что мои отчетные даты указаны неверно и нестандартно, в чем должны разбираться? По обращении все сотрудники утверждают, что вообще не знают, кто занимается моей справкой и поэтому не могут помочь решить вопрос.  Хотелось бы более лояльного отношения Альфа-Банка к своим клиентам, а также видеть наиболее квалифицированных специалистов. Именно из-за длительной обработки обращения Альфа-Банком я не могу приступить к своей работе. Хотя, напоминаю, Сбербанк и Банк Санкт-Петербург подобные запросы удовлетворяет быстро и на месте.