Не банк, а некое сборище

01.06.2022 18:11
1210
2
Оценка
1
Отзыв проверен
"Приятно" читать отзывы с заголовками типа "[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10660771/]Самый лучший банк[/url]" или я не понимаю, чем может быть этот НЕ клиентоориентированный банк быть таким лучшим, или же банк платит чтобы люди (возможно свои же сотрудники себе) писали хвалебные отзывы. Во-первых, в чате с банком невозможно достучаться до оператора,  только отписки "Здравствуйте! Мы работаем как обычно. ... (и так далее). Во-вторых, техподдержка не осведомлена о продуктах банка. 31 мая была новость что по Альфа-счету будет снижение ставки с 20% до 10% с 1 июня. Позвонив в техподдержку задал вопрос "будет ли 20% по альфа счету, если Альфа-счет был открыт давно (но не было пополнений) и пополню 31 мая". Мне дали утвердительный ответ, что будет 20% в течении 2-х месяцев. Счет был пополнен, но 1 июня процентная ставка по счету стало 10%. Даже с утра в условиях счета стояло 20% в первые 2 месяца и к концу дня стало 10%. Переобулись или забыли техподдержке дать информацию о новых условиях?  В-третьих,  клиентоориентированные банки под каждым отзывом оставляют комментарии о том, что взяли отзыв/обращение в работу. Со стороны Альфа-банка только комментарии о решении некоторых отзывов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T13:03:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T14:52:51+03:00
Приветствуем! Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Мы держали высокую ставку по Альфа-Счёту до последнего. Однако 1 июня были вынуждены её пересмотреть из-за резкого снижения ключевой ставки Центробанка. Альфа-Счёт — не срочный вклад, поэтому новые условия по нему применяем сразу и рассказываем о них на сайте и в приложении. Есть только одно исключение для клиентов, которые участвовали в акции: перевели к нам зарплату и открыли Альфа-Счёт в мае. Для них мы сохраним ставку 20% в июне и июле. Если вы хотите разместить деньги на долгий срок так, чтобы ставка не менялась, советуем открыть Альфа-Вклад . Это классический срочный вклад: по нему мы оговариваем дату закрытия и гарантируем процент на весь срок. Подробнее о накопительных счетах и вкладах на нашем сайте: https://alfabank.ru/make-money/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка