Лживая реклама!

02.06.2022 07:47
1313
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на рекламу этого банка, 3 мая открыл накопительный счет, с обещанием, что в течение 1-2 мес. процентная ставка будет 20% годовых, НО 01 июня открываю приложение, а там уже 10%, как так? Утром пишу в чат, их чат это отдельная история, знаю, что отвечают долго, а иногда вообще не отвечает,ушел на работу, через час ответа нет, ок. В 09:45ч. звоню на  ор.лин. этого «чудесного» банка, «Марин» на той стороне отвечает, Дмитрий А., не волнуйтесь это у вас в приложении не правильно отображается ставка, скоро  справим, ок. Проходит еще какое-то время, приходит ответ в чате, что ваша ставка с 1 июня – 10%, пишу почему, вы же обещали 20 первые два месяца, опять тишина!  15:56ч. опять звоню на гор.линию, очередная «Марин(-ка)»отвечает, Дмитрий А., не волнуйтесь ставка в 10 для новых клиентов, у вас 20%., ок J))Приходит ответ в чате, в связи с изменением ключевой ставки, бла… бла… бла… ваша ставка с 01.06.22г. 10% и мы не знаем, что вам отвечают на гор. линии! В итоги уже сегодня, 02.06.22г., позвонил в ТРЕТИЙ раз на гор. линию, ответили, что вам вчера отвечали не верно, мы актуализировали информацию» ставка с 01.06.22г. для всех клиентов 10%! Прощай Альфа-Банк, пошел снимать деньги! Красивый офис с бестолковыми сотрудниками! Банк, который дает лживые обещания!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T09:44:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 07.07.22 Нет ответа от банка. Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T18:32:26+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Мы держали высокую ставку по Альфа-Счёту до последнего. Однако Центробанк 27 мая снизил ключевую ставку и банкам в свою очередь пришлось снижать и свои. 1 июня мы сделали так же, предупредив в приложении. Альфа-Счёт — не срочный вклад, поэтому новые условия по нему применяем сразу и рассказываем о них на сайте и в приложении. Есть только одно исключение для клиентов, которые участвовали в акции: перевели к нам зарплату и открыли Альфа-Счёт в мае. Для них мы сохраним ставку 20% в июне и июле. Если вы хотите разместить деньги на долгий срок так, чтобы ставка не менялась, советуем открыть Альфа-Вклад . Это классический срочный вклад: по нему мы оговариваем дату закрытия и гарантируем процент на весь срок. Подробнее о накопительных счетах и вкладах на нашем сайте: https://alfabank.ru/make-money/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка