Банк самовольно открывает накопительные счета

02.06.2022 11:58
1504
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом банка, активно пользуюсь многими услугами. Часто бывают акции с повышенным % на Альфа-Счете для новых клиентов, или тех, у кого не было 90 дней открытых Альфа-Счетов. Вот и я решил закрыть все свои накопительные счета и перейти на вклады, чтобы потом подходить под условия акции. Открыл вклад на 3 месяца, сегодня он закончился, и Альфа Банк почему-то сам открыл на меня Альфа-Счет и перевел туда все деньги с вклада. Хотя для вклада специально открывается обслуживающий счет, с которого переводятся деньги на вклад и, как я думал, на него и вернутся по окончанию. Обратился в чат, оператор сказал, что все сделано для меня, чтобы я продолжал получать проценты и после слова "составить обращение" вышла из чата. Скажите, с каких пор банк сам решает какие продукты мне подключать и куда переводить мои деньги? Почему же кредит тогда не оформили на меня и не перевели на накопительный счет, чтобы я не терял проценты? В итоге, теперь на работе отчитываться за новый счет, который я даже не открывал, а так же опять ждать 90  дней, чтобы попадать под условия акции (да, я знаю, что ее отменили пока что,  но не факт что на долго). Конечно, после такой самодеятельности банка еще 100 раз подумаю, продолжать ли быть клиентом банка, где на тебя могут самовольно повесить различных услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-06T07:52:14+03:00
Спасибо за отзыв. «после слова "составить обращение" вышла из чата», — просьба направить скриншоты переписки нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. От банка ожидаем комментарии. 29.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T10:01:20+03:00
Приветствуем! С 1.06.2022 по 30.06.2022 изменён счет для перечисления суммы депозита с экспресс-счета на Альфа-Счет. Преимущества Альфа-Счета: -ставка до 10% годовых, возможность пополнения и снятия в любое время, выплата процентов ежемесячно; -ставки с приветственной надбавкой и надбавкой за покупки теперь одинаковые — 10% годовых; -вы можете самостоятельно перевести деньги с Альфа-Счета на любой другой счет, минимальный остаток зафиксирован не будет при переводе средств с Альфа-Счета не позднее 29.06.2022. Вы в любой момент можете закрыть этот счёт самостоятельно, в мобильном приложении, в интернет банке.
Sergeev90
2023-02-02T01:19:47+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка