Изменение банком процентов в одностороннем порядке

02.06.2022 12:47
1457
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае открыл Альфа-Счет. По условиям первые 2 месяца ставка должна была быть 20%. С 01.06.2022 банк внезапно без каких-либо предупреждений меняет условия на 10%. Согласно п.2.7 ДКБО "банк обязан опубликовать ... изменения и (или) дополнения, внесенные в Договор на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru... не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты введения редакции в действие". Т.е. за 2 дня до 01.06.2022 банк должен был опубликовать данные изменения, но банк опубликовал их 31.05.2022. По телефону +7(495)788-88-78 02.06.2022 в 12:16 оператор Данил заявил что "банк может менять процентную ставку в одностороннем порядке по любому продукту, ДАЖЕ ПО СРОЧНОМУ ВКЛАДУ БАНК МОЖЕТ ПО СВОЕМУ ЖЕЛАНИЮ УМЕНЬШИТЬ СТАВКУ". На просьбу составить обращение в банк Данил заявил "я вас переключаю" и переключил на бесконечное ожидание. Как итог - банк нарушает условия, не предупреждает клиентов об изменении условий, техподдержка работает ужасно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-29T19:15:21+03:00
Оценку засчитываем за длительное ожидание ответа специалиста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T10:03:41+03:00
Приветствуем! Мы провели проверку по вашему вопросу. Оснований для удовлетворения ваших требований не имеется. Альфа-счёт не является срочным вкладом, где условия не меняются на все время размещения. Альфа-счёт - это накопительный счёт, проценты которого зависят от действующих в банке тарифов. Для того, чтобы условия оставались неизменными на время договора, рекомендуем открыть депозит. Отслеживать актуальные ставки можете на сайте нашего банка alfabank.ru Дополнительно сообщаем, что согласно п.2.7 Договора мы можем вносить изменения в условия Договора и Тарифы. Согласно п.14.1.1 Договора мы обязуемся уведомить вас о внесении изменений и дополнениях в Договор или Тарифы, разместив уведомления об этом на информационных стендах в отделениях банка или на сайте банка www.alfabank.ru. Другое информирование Договором не предусмотрено. В соответствии п.2.8 Договора вы должны ежедневно любым доступным им способом обращаться в банк, в т.ч. на сайт alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и дополнениях в Договор и Тарифы. Подробные условия по счёту на сайте банка: https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка