Нет слов

02.06.2022 16:29
1287
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 мая я уже обращался на данный портал по поводу ужасной консультации специалиста в рамках услуги Халва Десятка. Пообещали, что компенсация вернётся после 21 мая на 11-й день. Сегодня опять обратился в чат в 15 час. 32 мин., т.к. компенсация не пришла, хотя срок вышел. Оператор Анастасия опять стала ссылаться, что я не выполнил оборот в июле-августе 2021 года на 10 тыс. Я уже замучился объяснять, что у меня Социальная Халва, там оборот 5 тысяч!!! Потом она подтвердила, что ее ответ некорректен и сказала, что компенсация будет аж 21 августа текущего года!!! Опять нервы и переживания, разберитесь, пожалуйста!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-06-06T16:05:45+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка. Предоставленная Вами информация уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование. Дополнительно сообщаем, что бонусы по указанной акции были начислены. Полученные бонусные рубли были Вами конвертированы 22.05.2022 г. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
stav1777
2022-06-06T16:02:02+03:00
Представители Банка связались со мной, вопрос урегулирован. Прошу считать проблему решённой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка