Наследственные выплаты

Добрый день. В сентябре 2021 года я получила документы на право наследования денежных средств после смерти моего отца. Вторым наследником стала моя мама. Наши доли составляли соответственно 1/4 и 3/4. В начале октября мама получила денежные средства и сообщила мне, что по ее мнению ей их выплатили неверно. Я пришла в банке в октябре 2021 года, сотрудница банка сделала ксерокопии документов и сообщила, что по наследственным делам должна быть проведена проверка в течение нескольких недель и она мне позвонит после ее окончания. Записала мой телефон. Я ждала звонка очень долго, он не поступил. Моя мама-пожилой человек- настойчиво рекомендовала мне идти в офис самой. Я несколько раз приходила в офис, занимала очередь, но, учитывая мою большую занятость по работе и медленную работу сотрудников ВТБ, смогла попасть к ДРУГОМУ специалисту единственного офиса банка в Майкопе только в марте. Девушка посмотрела, какие выплаты получила моя мама, сказала, что они были сделаны неверно и попросила снова прийти в офис ее, а мне ждать, пока разберутся с первым наследником и приходить уже после этого. Мама получила недоплаченные ей деньги в начале апреля, положила их под хороший процент на хранение. Я снова не могла найти времени, и наконец-то попала в офис ВТБ в пятницу, 27 мая. ТРЕТИЙ сотрудник ВТБ, посмотрев мои документы, сказала, что их надо отправить на ПРОВЕРКУ. После моего праведного возмущения, девушка ушла на 15 минут, велись долгие переговоры с начальником зала, была обнаружена девушка Виолетта, которая была ВТОРЫМ работавшим со мной сотрудником ВТБ, она узнала меня, ПЕРВОГО найти не удалось, поэтому проверку меня нужно проводить заново. Мне было обещано, что проверка займет несколько дней, после этого мне позвонят. Снова записали телефон, пошли дни ожидания. Мои вопросы: 1. Сколько времени нужно сотрудникам банка, чтобы выполнить проверку по наследственным делам? 2. Почему после проведения первой проверки данные об ее итогах не сохранились? 3. Как можно оценить компетентность сотрудников банка, которые не могут правильно разделить денежные средства между ДВУМЯ наследниками? 4. Кто компенсирует мне потерянные денежные средства, которые я могла положить на хранение под определенный процент? И самый главный вопрос: КОГДА мне позвонят и я наконец-то получу МОИ деньги? СПАСИБО