Как меня 4 раза обманули и назвали "бабой" в Альфе за один день

02.06.2022 18:35
1231
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнем с того, что я оформила заявку на кредит наличными на сайте - заявка была преодобрена. После мне позвоним менеджер уточнить пару деталей по заявке и сообщил, что окончательный ответ по заявке будет в СМС. СМС мне пришла с ОДОБРЕНИЕМ. Я перезвонила в банк и мне сообщили и даже уверяли, что заявка одобрена и деньги будут зачислены в течение трех часов. Вишенкой на торте этого разговора - оператор меня "завесил"? только забыл выключить микрофон и я слышала исключительно мат и как меня в разговоре называют бабой. Конечно же через 3 часа никаких денег не было зачислено и я набрала еще раз. Менеджер уверял, что деньги будут зачислены в течение дня. После моего вопроса "как они будут зачислены, если условий никаких я не знаю" меня перевели на другого оператора (под видом, что мы будем говорить об условиях кредита), которого я ждала на линии ЧАС.  Новый оператор сообщил, что заявка преодобрена и нужно идти в офис (я выбирала получение представителем). А вот в банке я просидела больше часа. Оператор по каким-то чудесным причинам не смог отправить мои документы и БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ отменил заявку, чтобы подать новую (об этом я узнала в момент подачи новой заявки). Оператор уверял, что это никак не повлияет, но увы - пришел отказ. Если кто-то думает брать или не брать кредит в этом банке - однозначно не делайте этого. Таких хамов и некомпетентных специалистов я еще никогда не встречала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T20:56:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T09:17:55+03:00
Приветствуем! Мы проверим ваше обращение в телефонный центр и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. После оформления заявки банк озвучивает предварительное решение по ней. Окончательное принимается после проверки всех документов. В итоге банк может отказать. В настоящий момент видим, что кредит наличными успешно оформлен. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка