Полтора месяца банк не возвращает евро-перевод SWIFT

02.06.2022 21:48
1456
9
Оценка
1
Отзыв проверен
25.04 отправил близкой родственнице в Германию 6000 евро.  29.04 получил уведомление о том, что банк-корреспондент отклонил перевод. Причина не указывается. Из других банков на этот же счёт в Германи средства без проблем доходят.  Ну ОК. Принялся ждать возврат. Идут дни, денег нет. Спрашиваю в чате в мобильном приложении, получаю ответ, цитата: "BARCLAYS BANK PLC является банком-корреспондентом... вы можете напрямую обратиться в банк для выяснения причины отклонения перевода".  Понимаю, что в банк-корреспондент, отклонивший перевод, мне обращаться нет смысла - я для них никто. И продолжаю просить Тинькофф заняться поиском моих денег, потому что это их работа. Проходят дни. Тинькофф периодически продлевает время рассмотрения моего тикета, или закрывает его после формальной отписки: "Решение о возврате принимает банк-получатель. В связи с этим сроки возврата или текущий статус перевод подсказать не получится".  В какой-то момент решаюсь всё же позвонить в Barclays, чтобы попытаться самостоятельно решить судьбу перевода (Тинькофф же посылал в переписке в отклонивший перевод банк). 52 минуты вишу на линии, чтобы услышать наконец от леди на том конце: "А зачем вас послали к нам? Я передам, конечно, коллегам, но эта процедура должна проводиться вашим банком, а не вами лично".  Естественно. Пишу возмущённое сообщение в чат Тинькова,  тут чудо - мне возместили аж 2000 рублей, потраченные на 52 минуты международного звонка. ОК. Но мне бы мои 6000 евро. Три дня назад попросил адрес электронной почты в Barclays, чтобы отправить туда письмо от своего имени с требованием вернуть перевод. До сих пор никакого ответа, кроме "ожидайте, мы передали коллегам, блаблабла". Уже есть, честно говоря, реальные сомнения в том, что мой перевод реально был отклонён банком Barclays, или был отклонён не по вине банка Тинькофф (знаю, что банки-корреспонденты иногда запрашивают дополнительную информацию у банка-отправителя, а те не всегда охотно делятся ей).  На текущий момент прошло 38 дней с момента, как я расстался с моими деньгами. И у меня до сих пор нет вообще никакой информации о том, где они и что Тинькофф предпринимает, чтобы их вернуть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T12:42:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-06-07T15:46:14+03:00
Здравствуйте. По нашим данным перевод действительно отклонил банк-корреспондент BARCLAYS BANK PLC. Сроки возврата зависят от него, и повлиять на срок мы не можем. По данным GPI-трекера мы видим путь, по которому отправляем перевод. Путь возврата отследить не можем. Со своей стороны 26 мая мы направили запрос на возврат перевода, но ответ пока не пришел. Когда получим ответ, проинформируем вас. Дополнительно отправили вам данные по GPI-трекеру, по которым видно, что перевод был отклонен (статус RJCT) банком- корреспондентом.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в возврате средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

меня обманул мошенник на 44000, я сразу обратилась в поддержку т-банка. я пользуюсь этим банком давно и всем его рекомендую. на протяжении всего расследования со мной держали связь... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка