Страхование вклада в Сбербанке

24.05.2022 моя мама-пенсионерка обратилась в Оренбургское отделение ПАО «Сбербанк» 8623/356 (в г.Бузулуке) по вопросу снятия денежных средств со своего счета. Сотрудником банка (М-ко Е.В.) в процессе подготовки документов по снятию наличных маме было предложено оформить страховку денежных средств от действий мошенников (аргумент: «все пенсионеры страхуются» и «сейчас такие мошенники, что могут снимать деньги со счетов клиентов банка» ). Мама согласилась, но попросила дать ей предварительно ознакомиться с документами по страхованию и условиями, но ей было отказано в этом-обоснование: документы можно будет распечатать только после оплаты клиентом комиссии банка по страхованию. Мама согласилась и оплатила страховку в кассе банка в сумме 1300руб. (операция по чек-ордеру 386от24.05.2022 время 08:55:14). После этого ей выдали [b][i]только копии[/i] [/b]полиса-оферты «Сбереги финансы» №002SB******5128 от 24.05.2022 (без подписи страхователя – моей мамы) и чек-ордера. Отдавать на руки оригиналы документов вышеупомянутая сотрудница отказалась. Когда маме удалось ознакомиться с условиями полиса-оферты (по копии), то выяснилось: -Объектами страхования без маминого согласия были отмечены в том числе: «Несанкционированного снятие наличных в банкомате»,«использование поддельной карты»,«использование документов, данных о карте, полученных обманным путем»,«снятие денег по поддельной карте»,«снятие денег с использованием Мобильного банка»,«снятие денег с использованием Интернет-банка»,«Несанкционированного использование похищенной карты»,«Несанкционированного бесконтактного платежа», «Воздействие вредоносного программного обеспечения (ПО)... Т.е. 9 из 11 отмеченных объектов страхования мама в своей жизни не пользуется, т.к. у нее нет карты. И если не включать лишние объекты страхования, то страховая премия могла быть значительно меньше. -Страховая сумма также не была озвучена работником банка и указана всего 50000руб. (получается страховая премия составляет 2,6% от суммы страхования – слишком много для столь незначительной суммы страхования). -В разделе «Декларация и согласие страхователя» указано, что страхователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных и передачу их большому перечню третьих лиц, использование копирования и использования подписи (в т.ч. ЭЦП), а также ознакомлен с разделом 10 Условий страхования. Со всеми вышеперечисленными условиями мама не была ознакомлена перед оформлением полиса-оферты (т.к. полис-оферту «Сбереги финансы» она получила после его оплаты). Когда мама обратилась к этому же работнику с просьбой аннулировать страховой полис, Е.В. М-ко сначала отказывалась(предлагая «еще подумать»), но потом при помощи своих коллег оформила заявление от 24.05.2022 на досрочное прекращение договора страхования. Причем это заявление она опять же оформляла без участия мамы, как клиента банка, и указала в качестве причины прекращения действия полиса «Отпала вероятность наступления страхового случая», что не соответствовало действительности, а именно имело место некорректное доведение до клиента условий и порядка страхования. Оригинал заявления остался на руках работника банка, маме выдали только копию – отдавать на руки оригинал документа маме сотрудница вашего банка отказалась. С учетом вышеизложенного, прошу дать оценку действиям работника Оренбургского отделения ПАО «Сбербанк» 8623/356 (в г. Бузулуке)–всю процедуру можно отследить по камерам видеонаблюдения банка, а также уточнить, когда денежные средства в размере 1300руб. будут возвращены маме (учитывая, что оплату страховой премии она производила наличными).