Банк присвоил часть денег себе

03.06.2022 08:09
1111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
просто ужасный банк  есть кредитная карта на карте был долг 58000. решил закрыть ее и перестать пользоваться пополнил карту на всю сумму долга. Но альфа- банк с какой-то стати зачислил не всю сумму перевода а часть 56000 а 2000 оставляет как неподтвержденную операцию пишу в поддержку мне сообщают: «не беспокойтесь, до конца дня зачислим» в конце дня денег нет. Мне говорят : «до 4 часов утра точно» утром денег нет  Оператор говорит ну от 9 - 45 дней !!!! звоню в поддержка по телефону 15 минут на линии мне не могут сообщить с какого перепуга банк присвоил часть денег себе … операторы переключаясь друг на друга так и не смогли выяснить в чем дело и предложили позвонить через приложение ..! Не советую этот банк по любому продукту
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T17:15:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T09:38:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Сейчас задолженность по вашей кредитной карте отсутствует.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка