Развод на комиссию

03.06.2022 08:49
1105
Оценка
1
Отзыв проверен
Год назад по ссылке от блогера я оформила кредитную карту с вечным бесплатным обслуживанием и 100 дней без процентов (так гласила реклама). Про вечное бесплатное обслуживание я уточнила несколько раз у консультанта, выдававшего мне карту. Но через год банк просто списал с меня комиссию 1190 рублей. При звонке в контактный центр с моей проблемой разбираться никто не хотел, постоянно переключали. Даже переключили на девицу, которая явно шла по улице, и пообещав решить проблему и попросив минуту подождать - просто опять отправила меня на 10 минут ожидания другого специалиста. Наконец-то через 45 минут обращение было отправлено в банк.  Ответ банка поразил своей развернутостью и логикой.  Здравствуйте, Юлия С.Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу. Ознакомиться можно здесь: [url=http://www.alfabank.ru/]www.alfabank.ru[/url] (в разделе «Тарифы и документы» ).Альфа-Банк  Я не соглашалась на эту комиссию! Это просто развод клиентов со стороны Альфа-банка.  Никому никогда не порекомендую их карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T18:01:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T18:02:07+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Проверим информацию и при выявлении нарушений примем меры для устранения подобного в будущем. Согласно условиям договора кредитной карты, с которым вы были ознакомлены и подписали простой электронной подписью, обслуживание кредитной карты составляет 1190 рублей со второго года обслуживания. Списание комиссии было согласно кредитному договору. Ошибок со стороны банка не имеется.
user4666415
2022-12-05T15:48:30+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка