Проблемы со SWIFT переводами в Тинькофф

27 мая был заведен валютный перевод юрлицу в Турцию по договору и предоставлены все необходимые документы, банк подтвердил, что все нормально, платеж ушел на контроль. С 30 мая каждый день банк утверждал, что деньги ушли из банка и их надо искать в банке получателе. Поддержка вела себя крайне непрофессионально, отвечая на  прямые вопросы шаблонными ответами и не пытаясь разобраться.  После того, как я запросил 1.07 GPI идентификатор, еще сутки мне рассказывали, что деньги ушли, а GPI  идентификатор формируется по моему запросу (???) А потом вернули платеж на основании того, что документы не предоставлены. Во время очередного звонка с поддержкой мы ещё раз проверили все и они согласились, что оснований для отклонения платежа нет. И опять все ушло на новый круг рассмотрения. Выводы- валютный контроль банка не умеет, или не хочет работать от слова совсем- поддержка впрямую врет. У меня куча скриншотов, где они утверждают, что деньги ушли из банка. - нет механизмов эскалации- на все просьбы разобраться пишут, что приоритет повышен, но ничего не происходит.  - в банке полная неразбериха в процессах, вообще ни у кого нет полной информации о конкретной задаче, она размазана по системам и все видят только часть картины, никто не может, или не хочет решить простейшую задачу . И все зачем то постоянно врут. Это самое удивительное. Зачем неделю отвечать, что деньги ушли, при том, что они были на контроле? Почему, если были возможные вопросы к документам, их не задать?  Крайне печальный опыт общения с банком. Похоже, у банка начались проблемы со SWIFT переводами, а он не хочет из признать и максимально тянет время.