Никому не рекомендую

03.06.2022 10:01

1053

Оценка

Отзыв проверен

Оформила дебетовую карту, пользовалась услугой приведи друга и получи бонус-1000 рублей. Итог: надо выклянчивать свои 1000 руб, после многократных звонков и переписок в чате 2) оплатила по штрихкоду простой бюджетный платёж за садик, который провожу не первый год по тому же штрихкоду в других банках, заблокировали бюджетный платёж на 1 месяц автоматом! Только после жалобы разблокировали тут же 3) невозможно закрыть брокерский счёт в онлайне, ни через телефон, ни по горячей линии, звонила в мае, сказали позвонить после 23 мая, позвонила сегодня, сказали позвонить после 8 июня, сотрудник Данила понимаю не виноват, но рыба гниет с головы, значит руководству абсолютно по барабану на клиентов, так вы быстро растеряете клиентов, кому надо нервы тратить на простое элементарное обслуживание, сразу видно, что докатились уже, бюджетные платежи на блокировку ставить, 3 обращения за короткий период времени, результат один негатив, а про дозвониться в банк это целый квест! Как до Кремля! Про чат вообще молчу, его что криворукий программист писал?

Администратор народного рейтинга

2022-06-07T12:11:56+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вознаграждение в рамках акции вы получили? С какими трудностями вы столкнулись при обращении в контактный центр и чат? Укажите даты. Оставить отзыв об инвестиционной компании (или о брокерском обслуживании/инвестиционном обслуживании) вы можете в соответствующем [url=https://www.banki.ru/investment/responses/]разделе[/url] сайта. 07.07.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.

Альфа-Банк

2022-07-15T18:05:54+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Проверим работу коллег и при выявлении нарушений будут приняты меры для устранения в будущем подобных ситуаций. На текущий момент видим, что выплата была зачислена 28.04.2022. Брокерский счёт также закрыт. В случае обнаружения или возникновения подозрений у банка о неправомерности проводимых операций с использованием средств доступа к услугам банка, мы вправе ограничивать операции по картам, счетам и в мобильном приложении. Уверяем вас, что банк делает это исключительно с целью обеспечения безопасности денежных средств на счетах клиента.

Рахматуллина А

2022-12-05T15:48:58+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026