Сюрприз при пополнении карты Газпромбанка

02.06.2022 года пополняя карту ГПБ через мобильное приложение с дебетовой карты Альфа-банка постуло пушь-уведомление: Одноразовые пароли.Никому не сообщайте код: 84701. СПИСАНИЕ 50000.00 RUB в PEREVOD S KARTI NA KARTU.02 июня 2022 09:56 При этом со счета была списана сумма 50975 рублей, о чем я узнал зайдя в мобильное приложение и посмотрев историю операций по дебетовой карте. В мобильном приложении все попытки связаться с оператором не увенчались успехом, ответы поступают только от чат-бота. Обратился по телефону горячей линии, где оператор оформил обращение  А2206020965 указав категорию - НЕФИНАНСОВЫЕ. Хотя я чётко сформулировал требование о возврате комиссии о которой Альфа банк меня не проинформировал. "сегодня клиент пытался карту газпром банка пытался пополнить через их приложение с карту альфа банка (дебетовой) на сумму 50000, затем повторил операцию еще на 50000. приложение уведомило его что переводы будут на сумму 50000 каждый,но после входа в альфа банка клиент увидел что каждый перевод прошел с комиссией,клиент с этим не согласен и просит вернуть комиссию. В случае отрицательного ответа банка,клиент просит предоставить ответ в письменном виде,для обращения в центральный банк" 03.06.2022 было принято решение: Здравствуйте, В. В. Понимаю, не все условия могут понравиться именно вам, но старались сделать их так, чтобы наши клиенты чувствовали себя максимально комфортно и при этом мы, как банк, могли обеспечить им эти условия. Но в любом случае спасибо за ваш отзыв, обязательно учтём это на будущее. Альфа-Банк Письменный ответ от Альфа-Банк мне тоже не поступил, а я его требовал для дальнейшего обращения в ЦБ.