Обман со стороны сотрудника ДО

03.06.2022 10:51
1024
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день Во первых, это самый отвратительный банк со стороны сервиса: ДОЗВАНИВАЛСЯ ЧАС, ОСТАЛАСЬ ОДНА МИНУТА ДО СОЕДИНЕНИЯ С ОПЕРАТОРОМ И ПРОИЗОШЕЛ СБРОС ЗВОНКА (03.06.22 с 09:30 - 10:30) Во вторых, приобрел кк "год без процентов" ( в начале мая 2022 года) при оформлении в ДО менеджер сказал, что никаких комиссий не будет, кроме годового обслуживания и спишется ровно через год. Сегодня захожу в лк, оказывается списалась страховка  –1 262,19 ₽ Комиссия за организацию страхования. При этом условии, я не открывал бы счет карты. Считаю, что меня обманул банк и требую отключить и вернуть страховку.  В третьих, оформил альфа счет в мае при условии, что в первые два месяца будет 20% на остаток. В июне перевел крупную сумму для получения выгоды в итоге на данный момент у меня 10%. Это тоже обман. Требую вернуть данную ставку  В целом, банк для меня оставил только негативные эмоции. Не по рекомендую вас больше никому, а лучше буду рассказывать про свой негативный опыт ! Жду решения проблемы !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T11:06:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.07.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T18:09:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Проверим информацию и при выявлении нарушений примем меры для устранения подобных ситуаций в будущем. Страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор. Услуга " Страхование владельца кредитной/потребительской карты " отключена. Списанная сумма зачислена на ваш счёт 06.06.2022 Запросить копию документов можете в любом удобном для вас офисе банка, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map Мы держали высокую ставку по Альфа-Счёту до последнего. Однако 1 июня были вынуждены её пересмотреть из-за резкого снижения ключевой ставки Центробанка. Альфа-Счёт — не срочный вклад, поэтому новые условия по нему применяем сразу и рассказываем о них на сайте и в приложении. Актуальные ставки по депозитам всегда есть в свободном доступе на нашем сайте https://alfabank.ru/make-money/deposits/
Kwik13
2022-12-05T15:30:12+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка