Создают проблемы на ровном месте

История как я воспользовался переводом задолженности с кредитной карты Альфа банка. Для беспроцентного пользования деньгами необходимо в течении 2 недель после перевода задолженности на кредитную карту подать заявление в другой банк для закрытия кредитной карты.Якобы справок никаких не надо,Альфа банк сам проверит факт закрытия кредитной карты через 70 дней.Вроде бы всё удобно,но оказалось совсем неудобно. 22.03.2022 я выполнил перевод задолженности и погасил задолженность кредитной карты в банке Открытие. 23.03.2022 подал заявление на закрытие кредитной карты. 13.05.2022 банк Открытие закрыл кредитную карту. 28.05.2022 я специально сделал запрос в НБКИ и действительно кредитный счёт в Банке Открытие закрыт. Вроде всё отлично,но нет. 2.06.2022 Альфа банк прислал сообщение что банк не получил информацию о закрытии кредитной карты в другом банке и я должен предоставить справку из другого банка о закрытии этой кредитки. В выписке из НБКИ видно что Альфа банк,нарушив свой же регламент делал запрос 2.05.2022 то есть через 40 дней после перевода задолженности, хотя должен был сделать такой запрос через 70 дней, поэтому Альфа банк и не получил информацию о закрытии так как кредитные карты в банке Открытие(так же как и в Альфа банке кстати)закрывают через 45 дней после обращения  о закрытии. В итоге банк сам нарушил свои же условия,а теперь с меня справку требует. В соц.сети сначала отвечали что информация наверно не обновилась, потом что нужно получить подтверждение во всех бки."Короче тащи справку нам и всё" ,но информация обновлена давно и актуальна и что Альфа банку одного официального источника мало,бред какой-то.В чате ничего вообще не отвечают шаблоны про условия и всё. В банке Открытие такие справки в электронном виде не выдают, нужно ехать в отделение и получать бумажную справку,что не очень удобно. Вместо того чтобы признать что Альфа банк сам нарушил свои же установленные сроки запроса в бки,банк занимается отписками, ну не хорошо так делать,но неужели сложно сделать ещё один запрос в бки? В общем сложилось не хорошее  впечатление.Видимо Альфа банк целенаправленно делает так чтобы получить прибыль с таких операций.