Недолго жить ему осталось

03.06.2022 12:05
1095
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Врятли конечно данный отзыв примут с оценкой. Но хуже банка я пока не встречал. Началось еще с конца 2021 года, когда еще в чате отвечали операторы, а по телефону можно было дозвониться в поддержку, я по промо акции кешбека оплатил покупку по кредитной карте в размере 2000 рублей, при этом 1000 рублей обещалась вернуться бонусами.  После прошествии двух месяцев кешбек так и не пришел, о чем я неоднократно сообщал в альфа банк. Причем проблему эту просто операторы решить не могут, а требуют, чтобы я через форму на сайте оставил обращение. Ладно, первый раз обращение оставил, мне пришел ответ, просто в СМС, что никакой акции такой небыло, ни возможности связаться с кем-то уполномоченным, ничего. На последующую отправку через форму просто не ответили ничего. В итоге плюнул и заблокировал кредитную карту. Однако осталась еще и дебетовая карта, но при возникновении проблем или вопросов связаться с поддержкой стало невозможно.  Судя по всему штат сотрудников сильно сократили, чтобы меньше нести расходов, но думаю сокращение расходов в таком ключе это временное явления, т.к. отток клиентов будет прямо пропорционален качеству обслуживания, а качество обслуживания на данный момент равняется нулю, т.к. его просто нет. В итоге с таким подходом, как мне кажется банк не доживет и до конца 2022 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T06:14:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.07.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T17:02:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы всё проверили. Условия с вашей стороны были выполнены. Бонус будет зачислен на ваш счёт в ближайшее время. Спасибо за участие в акции.
smile.80
2022-12-21T16:06:16+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка