Банк обманщиков

03.06.2022 13:16
1038
Оценка
1
Отзыв проверен
До 2022 года банк был более менее нормальный, отвечал в чате, шел на встречу клиентам, но в начале года поддержки в чате больше не стало, был только один бот, который отвечал, что слишком много обращений и так было примерно месяца 3, но затем поддержка частично вернулась в чат на пару дней и затем снова бот, который никогда не помогал. Также меня пригласил друг в феврале на кредитную карту, я выполнил все условия, но бонус так никто из нас с другом не получил. Сначала они оформили обращения, но в итоге спустя несколько месяцев они ответили, что никакого обращения не было и попросили заполнить форму, где ответили, что я якобы оформил заявку не по ссылке друга и бонуса никакого не будет, много раз пытался им доказать, что оформлял по ссылке друга, но они всегда стояли на одном, что бонуса никакого не будет. Недавно в приложении мне высветилось предложение оформить дебетовую карту и получить 1000 рублей, в итоге я заказал карту, выполнил условия и бонуса никакого не будет, так как я не новый клиент и сказали, что это было предложение по рекомендации карты другу, хотя при нажатии на предложение мне говорилось оформить карту на себя и никакой акции про приведи друга там не было. Хочется сказать и про кэшбэк от партнеров, который невозможно получить. По их условиям он начисляется в течении 90 дней с момента завершения предложения, что совершенно ужасает, так как сначала нужно дождаться окончания этого предложения, что может быть пару месяцев, а затем ещё 3 месяца с момента завершения, это почти пол года. Вообще нет никакого желания совершать покупку и надеятся, что через пол года тебе придет кэшбэк, а если не придет, то уже и забудешь про него. [b]Закрываю долг по кредитной карте и прощаюсь с этим банком, как со страшным сном[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T13:33:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 07.07.22 Нет ответа банка, отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T12:57:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Проверили информацию. Кредитная карта была оформлена по предложению от банка, а не по ссылке от друга. Поэтому выплаты не было. Акция 1000 рублей за первую покупку только для новых клиентов. Так как вы уже были нашим клиентом с дебетовой картой, акция не сработала. Крайний срок начисления кэшбэка по акциям от партнёров – 90 календарных дней после окончания акции. Он может поступить и раньше. Если вам не пришла выплата, напишите нам подробнее, какую покупку и от какого партнёра делали.
user-87968258177
2022-12-05T15:35:32+03:00
Проблема не была решена, они даже не пытались решить её никаким образом
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка