Не позволяют закрыть депозит

03.06.2022 13:29
1121
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
закончился срок действия депозита, сработала автопролонгация, но проценты в 2 раза ниже, решил забрать деньги, пытаюсь закрыть депозит через альфа-клик, но не получается, ссылаются на технические проблемы. пустые счета и депозиты закрыли сразу. по телефону говорят: "да, щас переключим на специалиста" и или сбрасывают или "время ожидания ответа более 10 минут, извините", подождал 40 минут и не выдержал. Не ожидал такой подставы от альфы, если до этого момента были сомнения насчет отказа от услуг этого банка, то сейчас точно пойду и всё заберу - не нужен такой "сервис"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T16:35:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 07.07.22 Нет ответа банка, отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T12:13:19+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. На данный момент депозит и счета закрыты. Также мы проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания.
user4666851
2022-12-05T15:33:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка