Альфа-Банк - кредитная карта 1 год без процентов - обман

03.06.2022 13:38
1499
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел неосторожность оформить кредитную карту "Альфа-Банк - кредитная карта 1 год без процентов". Как вводит в заблуждение заемщиков банк в рекламе банковского продукта на оф. сайте: 365 дней без процентов. Работает на все покупки, оформленные в первый месяц (30 дней) после активации карты. Далее льготный период без процентов — 100 дней.Источник: https://alfabank-info.ru/alfa-bank-zapuskaet-novuyu-kreditnuyu-kartu-365-dney-bez-protsentov. В течении 15 календарных дней (первый месяц)  совершил покупки используя кредитный лимит карты. Уточню, снятия наличных, квази-кэш операций по МСС кодам которые банк приравнивает к снятию наличных не было. После первых операций по карте в лк банка по счету карты лихо начисляются проценты, замечу - в беспроцентный то период. Дальше больше, заканчивается первый годовой, приветственный платежный период и вуаля...., банк выставляет минимальный платеж + проценты по ставке, ну как вы думали - 34,49% годовых. Обращаюсь в чат поддержки, как так то? Ответ лаконичен - льготный период не подключен, доп. соглашение о беспроцентном  периоде в системе банка не оформлено. Загружаю в чат эл. копии кредитного договора и доп. соглашения к нему подписанного банком. Ответ поддержки краток - ни чем помочь не можем. Через форму обратной связи отправляю оф. обращение № A2205314346  с просьбой разобраться. Ответ сразил: "В данном проценты начислили по условиям договора. Льготный период не был подключен, так как доп. соглашение по договору №F0LOR320ХХХХХХ в системе банка не оформлено. Т.е. Банк в одностороннем порядке отказался выполнять условия дополнительного соглашения к договору, которое является неотъемлемой частью основного договора,сокращает срок льготного беспроцентного договора до "о". Статья  29 ФЗ №395-1 "О банках и банковской деятельности" - нет не слышали. Направляю претензию в банк - обращение №А220604393, ну как полагается ..... тишина. Платите, Шура, платите. В общем, если  хотите расширить свой кругозор чтением федеральных законов, разнообразить свой досуг общением с юристом, потренироваться в написании обращений в приемной ЦБ РФ, Роспотребнадзора и заодно  пообщаться с финасовым омбудсменом, Вам такая замечательная карта точно нужна. Весьма не дорого, всего то 34,49 % годовых с первого дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T19:42:39+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию вашего кредитного договора и дополнительного соглашения к нему (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T10:30:26+03:00
Приветствуем! Проценты начислили по условиям договора. Льготный период не был подключен, так как доп. соглашение по договору в системе банка не оформлено. Мы пошли вам на встречу и вернули проценты. Изменить условия действующего договора не получится, можно подать заявку на новую карту на нашем сайте. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Наш официальный сайт alfabank.ru
user-62578256967
2022-12-07T09:11:16+03:00
Уважаемый представитель Альфа банка, Вы глубоко ошибаетесь. Это я пошел Вам на встречу, воспользовавшись Вашими фин. продуктами, но к сожалению Вы оказались мелкими обманщиками, с инвест идеей "доп. соглашение по договору в системе банка не оформлено" (доп. соглашение является неотъемлемой частью договора). Проблема решена (вернули неправомерно начисленные проценты после закрытия кредитного лимита) только после обращения в ЦБ, в добровольном порядке банк урегулировать проблемы отказался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка