Грубое нарушение правил конфиденциальности и сохранности персональных данных

Добрый день! Вынуждена сообщить об очередном вопиющем нарушении обслуживания. Сегодня позвонил сотрудник банка К-ов Андрей А. на номер телефона, который я никогда не оставляла для связи ВТБ. Разговор начался с того, что Андрей А. потребовал пригласить к телефону Меня! При этом даже не поинтересовался с кем он разговаривает и куда попал.  На что я ответила, откуда у вас этот номер и почему вы на него звоните? На что сотрудник очень неуважительно и высокомерно ответил: "Не надо делать вид что вы не понимаете, кто это и зачем звонит из ВТБ, так как ВАША ДОЧЬ имеет задолженность по кредиту." На что я спросила: " С чего вы взяли, что я мать И.М.? На что он ответил: "что у него есть достоверные сведения и он точно это знает." ПОсле чего я ему сообщила, что я и есть И.М., и почему он не представился, не поинтересовался с кем разговаривает и еще берет собеседника на "понт" простите за жаргон и так грубо и по-хамски разговаривает, как с преступником... тем более, если он предположил что это моя мама, которая кстати очень давно на пенсии и никакого отношения к банку не имеет. В нашем диалоге Андрей А. стал меня при этом еще обрывать, ставить меня на место, давая понять что будет со мной разговаривать так, как считает нужным. Стал требовать... не спрашивать, не уточнять, а именно как бандит требовать от меня вернуть долг в размере 50000 руб.  На что я ему сообщила, что мой долг составляет всего 31000 руб., откуда вдруг долг 50000 руб.? И кроме того я 1 июня звонила в банк уточняла общую сумму задолженности и сообщила, что в течении 2-х дней погашу всю сумму задолженности. На что сотрудник Банка с насмешкой заявил, что 2000 руб. которые я положила ранее на счет, не погасили задолженности. А жалоба моя состоит в том. !Что К-ов А.А.  с самого начала разговора вел себя неуважительно, по-хамски, обрывал меня на полуслове, на мое возмущение о его грубости, четко дал понять что будет со мной разговаривать как считает нужным и в том тоне который я заслуживаю. 2 Я подала заявление в банк и МФЦ о запрете передачи и распространении моих персональных данных. Однако сотрудник банка, позвонил на номер телефона, который не был мной предоставлен для связи банку, грубо и с претензией начал разговор не зная с кем разговаривает. Солгал, что он из достоверных источников точно знает, что это номер моей мамы. И посчитал, что имеет право рассказывать моим родным о моих взаимоотношениях с банком и долгах, при этом, требуя их в возмутительно грубой форме как он предполагал... от моей мамы пенсионерки.  По какому праву сотрудник себе позволил подобные поступки. Не зная о здоровье моих родителей, сообщает подобную информацию. 3 Кроме того, на мой вопрос из чего складывается задолженность в размере 50000 руб., он потребовал завтра немедленно погасить долг и бросил трубку. После нашего разговора, я более часа обзванивала все отделы банка, чтобы узнать, откуда у меня за одну ночь задолженность выросла почти в 2 раза, и в личном кабинете этой информации нет. По итогу, мой долг составил все же 31000 руб. Я в очередной раз подчеркну, что это не единственный случай подобного отношения ко мне от сотрудников ВТБ.  И я полагаю, что подобное поведение в отношении клиентов, в ВТБ приветствуется и вознаграждается.