Теперь закончились и рубли!

03.06.2022 16:59
1046
Оценка
1
Отзыв проверен
сотрудники этого офиса не престают удивлять своей "находчивостью" и фантазией. В прошлый раз они не выдавали по акцептованной ими же заявке на смешные 500 евро, а этот раз решили поберечь и рубли! По ситуации: закончился срок по вкладу и я решил снять остаток рублей - наличными. хотел было заказать заранее, но при оформлении заявки указано, что до 500 тыс. руб. можно получить наличные в офисе без предварительного заказа. ровно эту же информацию подтвердил мне и встречающий клиентов сотрудник в офисе. Какого же было моё удивление, когда ещё ожидая в очереди, ко мне подбежал один из сотрудников, и дословно заявил "вы понимаете в связи с ужесточением 115-ФЗ, теперь надо заказывать любую сумму в рублях!" Мой вопрос- где эту информацию банк доводит до своих клиентов - остался без ответа. Дальше ещё веселее, талоны очереди - они выдают для проформы, вызывая клиентов ором на весь зал "в очереди есть кто?" Не здороваясь и не представляясь - с ходу заявляя - денег нет совсем, всё увезла инкассация! Уважаемые представители Банка и ДО Сокольники в частности - не позорьтесь и снимите все свои баннеры про сервис и клиентские ценности. Вернитесь к старому доброму "честным быть выгодно": вы пришли за полчаса до закрытия - кто вы такой, чтобы ради вас распечатывать, так заботливо уже пересчитанный сейф.  Приходите завтра, а лучше никогда!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-08T19:14:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T12:22:42+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим действия сотрудников и примем необходимые меры при выявлении нарушений. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания.
V.Kirill
2022-12-05T19:42:29+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка