Кредитная карта

03.06.2022 20:39
1092
Оценка
1
Отзыв проверен
Кредитный лимит по кредитной карте 45 т.р. сумма обязательного платежа на 02.06.22г  6249,10 р. Я внёс сумму 7600 р. И при этом обратился в поддержку банка и мне сказали, что всё хорошо, платеж оплачен, а 03.06.22г оказалось, что платеж просрочен на сумму 1207,39 р. В банке не могут или не хотят дать информацию как так получилось. Только говорят, что у вас перерасход, что это за операция (сумма, дата, снятие наличных или покупка) они не могут предоставить информацию. Оператора чата банка Анатолия, я просил зарегистрировать обращение и предоставить официальный ответ, но оператор не объяснив как получилась такая ситуация, сказал всё корректно, обращение регистрировать не буду и закрыл чат.  Ответа на вопрос Как можно было потратить сумму больше чем имеется на карте я не получил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T15:48:16+03:00
Приветствуем! У вас образовался несанкционированный перерасход из-за того, что в дату внесения сумма списалась на погашение процентов, задолженности и комиссии за обслуживание карты. Внесенной суммы не хватило. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
89283605070
2023-02-02T12:00:11+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка