Полный игнор на жалобу, прошла неделя!

04.06.2022 01:03
2037
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставляла жалобу на ГЛ,  дважды общалась с представителями ГЛ, дважды писала на почты, обращалась к представителю на банки ру. Прошла неделя - реакция нулевая, полный игнор! Почему к жалобам не присваиваются номера??? Как решение вопроса отслеживать???  В 2018 г в офисе БКС открывались валютные банковские счета! То есть ваши сотрудники офиса САМИ вбивали в вашу систему мои данные! Таким образом, у меня с 2018 года есть доступ в ЛК БКС. В апреле 2022 года я зашла в ЛК БКС и открыла ИИС. Возникла в ЛК ошибка при отмене овернайта ИИС. "Поручение на изменение условий обслуживания не может быть подано.  Адрес должен быть заполнен по ГАР.  Необходимо обратиться в офис для корректировки адреса" В старой версии не удалось откл. овернайт.  Ещё раз повторюсь, я никакие данные не вбивала самостоятельно, паспортные данные не менялись! Просьба ввести данные согласно ГАР и устранить ошибку! Просьба отключить овернайт! ПС. Также просьба повысить компетенцию ваших сотрудников на ГЛ. Абсолютно не компетентны, приходится несколько раз повторять информацию, вытаскивать ответы клещами. Заучили шаблоны, не могут ни шаг влево, ни шаг вправо сделать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-09T10:01:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
БКС Банк
БКС Банк
2022-06-09T16:08:23+03:00
Здравствуйте. Прежде всего приносим извинения за доставленные неудобства, указанные замечания донесены до ответственных сотрудников. В настоящее время мы в приоритетном порядке занимаемся решением данного вопроса, к сожалению, нам требуется больше времени для проведения корректирующих мероприятий. Об окончании работ оповестим. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему финансовому советнику К-ой Татьяне, с которая помогает мне на протяжении 5 лет. За это время было много разных недопониманий с банком, но каждый... Читать полностью

26.03.2026

Эпизод отличного отношения к клиенту!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить БКС банк! Возникло недопонимание по использованию привилегии VIP зала. Пришлось оплачивать. После объяснений с банком, возместили издержки. Большое... Читать полностью

21.01.2026

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Продукты банка