Сомнительное учреждение

04.06.2022 14:06
1181
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня , 4 июня 2022 года я обратилась в отделение на Красной улице, мне нужно было снять деньги со счета.Девушка мне оформила документы, в кассе подписала ордер примерно в 12.45Но деньги мне не отдали, так как операционист зачем то заранее закрыла счёт В течении более часа я стояла в кассе, проблему решить не могли.Предложили ждать неопределённое время.Сказали, что могут только извиниться.То есть я подписала ордер, деньги мне посчитали и не отдали.Это мошенничество! Я опоздала в другой банк, я несу убытки. Моё время теряется!Сижу и жду неизвестности. Деньги мне не отдают. Хотя ордер подписан. Уже третий час пошёл..  Мне все равно, что у них там технически не получается.Мне выписали деньги, я подписала ордер и не отдали сумму.И все шито крыто. Н-на, сотрудница, сказала что у них нет главных, спрашивать не  с кого. Никто ни за что не отвечает! Вме планы полетели Кто крайний, кого наказывать? Куда жаловаться?Самый худший банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-10T12:44:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 07.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-18T09:50:10+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Касательно ситуации с выдачей наличных в офисе банка мы предоставили вам ответ в рамках обращения №A2206041598. Мы держали высокую ставку по Альфа-Счёту до последнего. Однако 1 июня были вынуждены её пересмотреть из-за резкого снижения ключевой ставки Центробанка. Альфа-Счёт — не срочный вклад, поэтому новые условия по нему применяем сразу и рассказываем о них на сайте и в приложении. Есть только одно исключение для клиентов, которые участвовали в акции: перевели к нам зарплату и открыли Альфа-Счёт в мае. Для них мы сохраним ставку 20% в июне и июле. Если вы хотите разместить деньги на долгий срок так, чтобы ставка не менялась, советуем открыть Альфа-Вклад. Это классический срочный вклад: по нему мы оговариваем дату закрытия и гарантируем процент на весь срок. Подробнее о накопительных счетах и вкладах на нашем сайте: https://alfabank.ru/make-money/ Альфа-Банк.
user0942432
2023-02-02T01:16:50+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка