Несправедливая комиссия по вине банка
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Весь май не мог зайти в мобильном приложении на страницу кредитной карты банка УБРИР. Помнил что льготный заканчивается примерно в конце мая. Страница кредитной карты находилась в состоянии постоянной загрузки.
В итоге мне пришлось в конце мая пойти в отделение банка УБРИР, чтобы получить логин в интернет банк, чтобы решить проблему с кредиткой и ее льготным периодом. В итоге когда я зашел на страницу кредитки - оказалось что льготный просрочен на 5 дней и мне начислена несправедливая комиссия. С несправедливой комиссией не согласен и через обращение, объяснив ситуацию, просил комиссию не брать с меня.
В банке мне отказали, сославшись не то что мне высылали в начале мая сообщение на сотовый о дате окончания льготного периода. НО! Последнее сообщение пришедшее мне от банка УБРИР было в конце апреля. Такой вот обман от банка! Они же еще пытаются сказать что смс которое они якобы отправили мне не доставлено по вине сотового оператора МТС. Смешно!
Верните мне незаконнуо списанную комиссию!
Администратор народного рейтинга
2022-06-22T13:46:27+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-06-18T13:44:27+03:00
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Мы проверили информацию и готовы предоставить ответ.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, ранее действительно был зафиксирован подобный сбой, но мы уже приняли меры, чтобы его устранить.
Хотим отметить, что дату и сумму платежа всегда можно узнать по номеру горячей линии 88001000200 (она работает круглосуточно), в чате мобильного банка, в офисе с паспортом, в полной версии интернет-банка (логин и пароль для полной версии совпадают с данными мобильного приложения, а еще идентификатор можно посмотреть в разделе "Еще" > "Персональные данные"). Также мы направляем нашим клиентам уведомление за 5 дней до даты платежа, с указанием конкретной суммы даты и времени внесения. Сбоев в работе оповещений не было выявлено.
Дополнительных комиссий за выход из льготного периода не начисляется, но могут быть выставлены проценты, строго в соответствии с условиями договора. Мы всегда сообщаем клиентам об это и рассказываем как их можно избежать.
Если появятся новые вопросы, то будем рады ответить на почте smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
neem2003
2022-06-22T08:04:42+03:00
Со мной связались представители банка и могу сказать, что вопрос мой решился положительно! Комиссия была возвращена. Благодарю сотрудников банка за понимание и справедливость!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание в отделении
user-556525957955
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про оформление в банке
user-774225625577
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Кредитная карта
user-311022029898
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про кредитку банка
user-583025508359
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
user-691425118416
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос по кредитной карте
user-306624136002
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
user-629524917665
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Понравилось обслуживание в отделении
Оценка
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
05.08.2026
Про оформление в банке
Оценка
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
30.06.2026
Кредитная карта
Оценка
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
29.06.2026
Про кредитку банка
Оценка
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
18.06.2026
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
Оценка
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
29.04.2026
Вопрос по кредитной карте
Оценка
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
10.04.2026
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
Оценка
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
09.04.2026