Как Альфа-Банк кинул новых клиентов

05.06.2022 09:59
1541
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Копия данного письма отправлена в ЦБ. Альфа-Банк пообещал по накопительному счету к ставке 4% приветственный бонус 16% для новых клиентов первые два месяца. Сотрудница банка уверила что ставка 20% будет первые две месяца. В договоре данный приветственный бонус, срок его действия, порядок изменения не указан. До 31.05.22г. были начислены проценты по ставке 20%. С 1 июня банк в одностороннем порядке уменьшил приветственный бонус больше чем в 2.5раза до 6%.  В сложившейся ситуации необходимо разобраться. От банка я требую возврата обещанного приветственного бонуса, полного начисления % и выплаты. ЦБ необходимо привлечь к ответственности Альфа-Банк за обещание приветственного бонуса, непрописание условий по бонусу в договоре и изменение приветственного бонуса в период действия бонуса. ЦБ необходимо установить являются ли законными действия по такому привлечению клиентов, также необходимо обязать банки прописывать в договоре такие бонусы, срок их действия, порядок изменения. Банк пообещал бонус на 2 месяца, в одностороннем порядке изменил приветственный бонус и должен быть наказан за это.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T14:39:30+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, ошибки со стороны банка нет. С 1 июня мы меняли ставку по накопительному Альфа-счёту. Ставка по вкладам во многом зависит от ключевой ставки Центробанка, которая была снижена. Мы, как и другие банки, сразу на это отреагировали. Ставка может быть изменена в одностороннем порядке по решению банка. Актуальные ставки по депозитам всегда есть в свободном доступе на нашем сайте https://alfabank.ru/make-money/deposits/ 20.05.2022 вы открыли Альфа-Счёт и внесли на него денежные средства. Таким образом, датой первого положительного остатка является 21.05.2022. Приветственная надбавка в данном случае будет применяться с 21.05.2022 по 31.05.2022 по ставке 16% годовых, а с 01.06.2022 по 30.06.2022 по ставке 6% годовых.
chess72
2022-12-21T17:49:15+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка