Как я получил кредитную карту Тинькофф, но не смог ей воспользоваться

Добрый день. Расскажу вам свою историю как я пробыл клиентом тинькофф ровно 2 дня и сказ о получения кредитной карты-Шредингера и поддержке-Шредингера от тинькофф. Почему Шредингера я расскажу ниже.   29.05 сделал заказ и 02.06 курьер мне торжественно её вручил, сказав, что через небольшое время карта появится в приложении (я заказывал кредитку на 15000, мне почему-то оформили на 50000). Подождав некоторое время, я начал подозревать неладное, ни карта, ни счета так и не появились ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте тинькофф, хотя смс о том, что карта готова к использованию пришло. И тогда я обратился в поддержку-шредингера. Разобраться в чате с разбегу 1 линия поддержки тинькофф не смогла и я попросил создать обращение. Мне пришла смс: "[b]Отслеживайте статус обращения 5 8783614618162 в разделе обращения"[/b], срок решения до конца 03.06. Перейдя в обращения я увидел надпись "[b]Пока нет обращений[/b]", немного не понимая как такое возможно, я спросил в чате как такое возможно и был восхищен ответом поддержки "[b]Прошу извинения. Не во всех случаях возможно отслеживание обращения в приложении[/b]".  Но это еще не предел поддержки тинькова, 03.06 вечером мне пришла смс "[b]Мы проверили отображение информации[/b]" и ссылка на страницу в личный кабинет тинькова где была удивительная надпись "[b]За последние три месяца обращений нет[/b]". Т.е. заявка как бы есть (пришла смс с номером заявки), но как бы и нет (ни в отображении, ни в решении я не обнаружил активных заявок).  04.06 я повторно написал в чат поддержки и оператор подтвердил, что заявка существует и закрыта без фактического решения, он вернул её на доработку. Уже понимая, что такой уровень сервиса меня не устраивает я позвонил на горячую линию и попросил закрыть карту, которой я так и не смог воспользоваться. Резюмирую: карта как бы есть, но в то же время её нет и воспользоваться я ей не могу; заявка в поддержку как бы есть, но везде отображается что такой заявки нет и посмотреть статусы и тем более узнать с каким решением она закрыта я тоже не могу.  Почему-то приложить скрины переписок и смс в отзыв не смог.