Запрос кредита без согласия клиента

Возмущена обслуживанием в отделении в Ижевске на Пушкинской 116. Получила дебетовую карту, чтобы открыть вклад. Ранее клиентом банка не была. При получении карты пришла смс такого содержания: "По запрошенным Вами параметрам в настоящее время Банк не готов предоставить Вам кредит. Банк ВТБ (ПАО)" . На смс сразу не обратила внимания, прочла только дома. Я принципиально не пользуюсь никакими кредитными продуктами, никаких заявок на кредит я не подавала, в разговоре с менеджером не было вообще ни слова ни о кредитах, ни о кредитках - ни с моей стороны, ни со стороны менеджера. В моем экземпляре договора нет упоминаний о кредитных картах. Что это? Самовольный запрос менеджера или что? Как назвать этот беспредел? Почему менеджер не в состоянии озвучить намерения на запрос кредитной истории? По всем каналам получаю отписки и отговорки. После якобы проведённой внутренней проверки получила ответ, что менеджер дал мне всю информацию и запрос совершён с моего согласия. Вывод: проверки и разбора ситуации не было, не проведён просмотр видео/аудиозаписей, иначе не было бы откровенного вранья мне в глаза. Никому не советую это отделение и конкретно обслуживание у менеджера Ц-ой, навешает вам левых услуг. Полная некомпетентность, работать с претензиями не умеют или не хотят. Карту буду закрывать и всем отсоветую обслуживаться в данном отделении. Кроме того, если вы соглашаетесь на участие в программе "Мультибонус", ваш телефон попадает во все спам-базы. До оформления карты у меня не было такого дикого количества спам-звонков и номером телефона я не разбрасываюсь. Безобразное отношение к персональным данным!