Как сбербанк выманивает деньги со своих клиентов

05.06.2022 21:27
1859
1
Оценка
1
Отзыв проверен
3 июня я перечислил деньги своей маме, фактически возвратил ей что ранее занимал. Но самый хитрый банк за этот перевод взял с меня комиссию в размере 1500 рублей. Я заплатил фактически за воздух. Оказывается банк в одностороннем порядке ввел лимиты, когда его обязали отменить банковский роуминг. То есть сбербанк выманивает деньги с клиентов, не мытьём так катанием. При этом сумма комиссии написана отдельно от суммы перевода, я её вообще не увидел. Более того, оказывается сбербанк ещё и платную подписку ввёл. Но на странице перевода о ней ни слова, и просто так где можно подписаться, не найдешь. На эти 1500 я мог бы оформить безкомиссионую подписку на весь год. Да если я знал об этих лимитах, то напрямую положил деньги в терминале. Общение по телефону, и чату, ни к какому результату не привело.  Отвратительное отношение к своим клиентам. Самый плохой банк в России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-11T13:20:03+03:00
«Общение по телефону, и чату, ни к какому результату не привело», — расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, с указанием всех дат обращений в банк, какую именно информацию предоставляли сотрудники?
sazdmitrij
2022-06-11T21:42:54+03:00
Здравствуйте. Сейчас попробую перечислить все мои обращения. Во первых 3.06.2022 я звонил на номер 900, по поводу данного вопроса. По моему звонку было создано обращение. Скорее всего это обращение № 220603-0320-979500 от 03.06.2022. При этом 6 июня мне на e-mail пришло письмо, с просьбой прикрепить скриншот экрана при переводе денег. Естественно я ничего прикрепить не смог, так как не делал скриншот при переводе. Кроме того через чат были созданы следующие обращения: № 220603-0323-727000 от 03.06.2022, №220605-0429-852800, №220605-0444-947100, №220605-0446-283200 от 05.06.2022, №220606-0504-189600 от 06.06.2022. После этого мне пришли смс о рассмотрения обращения, и e-mail письмо. Вот его кусочек: У банка нет оснований для пересмотра ранее принятого решения и возврата комиссии за указанный перевод. При совершении перевода денежных средств на карту клиента Сбербанка через СМС-банк, в мобильном приложении или веб-версии СберБанк Онлайн в пределах базового лимита (50 000р в месяц) комиссия не взымается, сверх лимита комиссия составляет - 1% от суммы, максимум 3 000р. Банк имеет право устанавливать и вводить новые тарифы. При необходимости изменения условий банк уведомляет держателя через официальный сайт банка. При открытии счёта и выпуске карты к счёту в ПАО Сбербанк, клиент выражает согласие с условиями, тарифами и памяткой держателя карты. Согласие клиент подтверждает собственноручной подписью, либо аналогом собственноручной подписи. Естественно я абсолютно не согласен с данным решением, но сделать ничего не могу. Была бы сумма комиссии больше, что бы можно было рассматривать уголовную ответственность (от 2500 рублей), я бы подал заявление в полицию. Так как реально сбербанк совершает мошеннические действия. Его обязали отменить банковский роуминг, но он и здесь выкрутился, вместо этого ввел лимиты на безкомиссионые переводы. И платную подписку на отмену этих лимитов. Всё сделано для того, что бы деньги выманить со своих клиентов. Какое право банк имеет вводить такие правила? Было указание Дмитрия Медведева, об отмене банковского роуминга, но не было никаких указаний о введении безкомиссионых лимитов. Это мошенничество. Сбербанк теперь просто стал дополнительно зарабатывать на этом, вместе банковского роуминга. И кстати, во время действия банковского роуминга никаких комиссий и лимитов на переводы в одном регионе не было! А сейчас есть на всё.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-08T17:50:33+03:00
Здравствуйте! Проверила - ошибок нет, комиссия правомерна. На экране отображались параметры операции, вы могли ее отменить. Банк имеет право устанавливать и вводить новые тарифы. Подробная информация о тарифах: https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка